金融保险客户学习方式偏好调查

尊敬的客户,您好!为了更好地为您提供金融知识普及和保险产品介绍服务,我们诚邀您参与本次学习方式偏好调查。您的宝贵意见将帮助我们优化内容形式,提升服务质量。本次问卷大约需要5-10分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,感谢您的支持!
您在过去一年内,是否主动学习过金融或保险相关知识?
是,经常学习
是,偶尔学习
否,从未主动学习
您通常希望通过哪些渠道了解金融保险知识?【多选】
保险公司官方APP/网站
微信公众号/视频号
抖音/快手等短视频平台
知乎/豆瓣/小红书等社区
线下讲座/沙龙
客户经理/代理人一对一讲解
银行网点/理财中心
财经类电视/广播节目
书籍/报刊杂志
其他
在众多内容形式中,您最偏好哪一种?
图文文章(长文/短文)
短视频(1-3分钟)
长视频/直播课(15分钟以上)
信息图/漫画
音频/播客
互动式H5/小游戏
线下面对面交流
请评价您对“短视频”形式讲解金融保险知识的接受度(1分表示完全不接受,5分表示非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的金融知识学习时长是?
碎片化时间,每次3分钟以内
短时集中,每次5-15分钟
系统学习,每次30分钟以上
您关注金融保险内容的主要目的是?【多选】
了解新产品/服务
学习理财/投资技巧
防范金融风险/诈骗
理解已购买产品的条款
满足个人兴趣
为家庭财务规划做准备
其他
您更倾向于在一天中的哪个时段接收这类学习内容?
早晨通勤时段
午休时间
晚上休息前
周末空闲时间
时间不固定,随时看
对于复杂的保险条款,您认为哪种讲解方式最有效?
用生活化案例类比
分步骤图文解析
专家视频深度解读
与客服/经理在线问答
对比表格/图表
请评价您对“由知名专家或权威人士”讲解内容的信任度(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与线上互动(如直播提问、投票、答题)来学习?
非常愿意,互动能加深理解
可以尝试,但不要太频繁
不太愿意,更喜欢单向接收信息
您认为一个好的金融保险学习内容应具备哪些特点?【多选】
内容专业准确
语言通俗易懂
形式生动有趣
与自身需求相关
更新频率高
便于分享收藏
有后续跟进服务
您是否愿意为高质量的深度金融课程付费?
愿意,知识有价值
视课程内容和价格而定
不愿意,希望免费获取
在学习后,您希望获得什么?
学习证书/积分
产品优惠券/礼品
专属顾问咨询机会
加入学习社群
不需要额外奖励,学到知识就行
请描述一次您印象最深刻的(正面或负面)金融保险知识学习经历,以及原因。
    ____________
您希望我们未来在哪个主题上提供更多学习内容?
基础理财规划
保险产品深度解析
家庭资产配置
养老/教育金储备
税务筹划
防范金融诈骗
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐我们提供的金融知识学习内容?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的金融/保险产品数量大致是?
1-2种
3-5种
5种以上

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