您目前持有的金融保险产品中，是否包含与医疗健康相关的保障？
是，且为主要保障内容
是，但为附加保障
否，不包含
不确定
在过去的12个月里，您或家人是否有过使用保险覆盖范围内医疗服务的经历？
当您需要寻找或预约医疗服务时，您对通过保险客服或相关平台获取信息的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或获取保险覆盖的医疗资源信息？（可多选）
保险公司官方App/网站
保险代理人/经纪人
客服电话
保险条款/合同
朋友/家人推荐
其他线上平台/社群
从未主动了解
您认为保险覆盖的医院/诊所网络是否足够广泛，能满足您所在地的就医需求？
非常广泛，选择很多
比较广泛，基本够用
一般，选择有限
比较有限，经常需要去外地
非常有限，几乎无法使用
您对保险合作医疗机构（如医院、诊所）的医疗质量与专业水平满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约保险合作医疗机构的服务时，您通常需要等待多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
未尝试过预约
从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前持有的、包含医疗服务的保险产品？
在理赔或报销医疗费用时，您遇到过哪些困难？（可多选）
流程复杂，材料要求多
审核周期长
线上系统操作不便
客服响应不及时
对报销范围/比例有争议
未遇到过困难
未申请过理赔
总体而言，您对保险服务在提升您医疗资源可及性方面的帮助程度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过保险提供的增值医疗服务（如健康咨询、专家预约、第二诊疗意见等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务
如果使用过，您对这些增值医疗服务的质量与实用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来保险产品在医疗资源方面增加或强化哪些支持？（可多选）
扩大合作医院/专家网络
提供更便捷的线上问诊/开药
简化理赔报销流程
增加健康管理/疾病预防服务
提供海外医疗资源
提供更清晰的医疗资源使用指南
其他
请分享一次您使用保险相关医疗服务（如就诊、理赔）的具体经历或感受（可描述正面或负面体验）：
基于您目前的体验，未来续保或购买新保险时，医疗资源可及性是否会成为您的核心考量因素？
绝对是首要因素
是重要因素之一
会考虑，但不是关键
不太会考虑
完全不会考虑
对于提升保险产品的医疗资源服务，您还有哪些具体的意见或建议？