过去一年中，您个人或家人使用医疗资源（如门诊、住院、体检、购药等）的频率大约是？
您对目前所拥有的医疗福利（含基本医保）在覆盖范围上的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前所拥有的医疗福利在报销流程便捷性上的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找合适的医院或医生时，最主要的困难是什么？
信息不透明，难以判断
优质资源紧张，挂号难
不清楚保险报销范围
没有困难
您更希望通过哪些渠道获取医疗资源信息或服务支持？（可多选）
保险公司APP/官网
专属客服/代理人
第三方健康管理平台
医院官方渠道
同事/朋友推荐
其他
您是否使用过保险公司提供的增值医疗服务（如在线问诊、预约挂号、健康咨询等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果您使用过增值服务，对其整体体验的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在发生医疗费用后，您通常需要多长时间完成保险理赔？
一周内
1-2周
2-4周
一个月以上
未申请过理赔
综合考虑医疗资源获取的便利性、服务质量及保险支持，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的医疗/保险服务方案？（0-10分）
您认为金融保险机构在提升客户医疗资源可及性方面，最应加强哪些服务？（可多选）
提供更清晰的医院/医生网络目录
简化理赔流程与材料要求
增加在线健康咨询与分诊服务
提供体检套餐与健康管理
合作更多优质医疗机构
其他
您对未来通过金融保险产品整合高端/特色医疗资源（如海外就医、稀缺药品）的需求如何？
需求强烈，愿意支付更高保费
有一定需求，视情况而定
需求一般
暂无需求
请简要描述一次您在使用医疗资源并涉及保险服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
对于金融保险产品如何更好地与您的健康医疗需求结合，您还有哪些具体的建议或期待？