您所持有的金融保险产品类型是？
个人健康保险
团体健康保险
重大疾病保险
高端医疗保险
其他
您使用该保险产品寻求医疗服务的频率大约是？
每年少于1次
每年1-3次
每年4-6次
每年7次及以上
从未使用过
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们公司的医疗资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过哪种方式了解或使用我们的医疗资源（如合作医院、预约服务等）？
保险公司APP/官网
客服电话
保险代理人/经纪人
合作医疗机构现场
其他
请对您通过我方渠道获取合作医疗机构信息的便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要预约专家或专科门诊时，我们的服务能否满足您的需求？
完全能满足，预约快速成功
基本能满足，但有时需要等待
一般，预约过程比较繁琐
不太能满足，经常预约失败
从未尝试过此服务
请对我们合作的医疗机构的整体质量（如医院环境、医生水平）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔过程中，涉及医疗资源的部分（如直付、预授权）是否顺畅？
非常顺畅，无需操心
比较顺畅，有少量沟通
一般，流程较为复杂
不太顺畅，遇到较多问题
未经历过相关理赔
您认为我们在医疗资源可及性方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
合作医院/医生的数量与覆盖范围
预约服务的响应速度与成功率
线上查询与使用平台的便捷性
客服人员的专业性与服务态度
理赔与医疗服务的衔接流程
其他
与您购买保险时的预期相比，我们提供的实际医疗资源服务如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否曾因我们的医疗资源服务不足而考虑更换保险公司？
是，已经更换
是，正在考虑
偶尔有过念头
从未考虑过
请对我们在处理您关于医疗资源问题时的客服响应与解决效率进行评分（1分表示“效率很低”，5分表示“效率很高”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我们增加或强化哪些类型的医疗资源服务？（可多选）
更多三甲医院及知名专家合作
线上问诊与药品配送服务
海外医疗与二次诊疗意见
健康管理与慢病管理服务
齿科、眼科等专科医疗服务
其他
您认为我们的服务是否有效帮助您缓解了“看病难”的问题？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助
对于提升我们的医疗资源服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？