金融保险客户养老需求与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们金融保险服务的信任与支持。为了更好地了解您的养老规划需求,并持续优化我们的产品与服务,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部研究并严格保密。
您目前所处的年龄段是?
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是?
在职
退休
自由职业/个体经营
待业/其他
您是否已经开始为养老进行专门的财务规划或储蓄?
是,已有详细规划
是,有初步想法但未系统规划
否,尚未开始
不确定
在规划养老时,您最关注哪些方面?(请选择最在意的3项)
退休后每月稳定现金流
抵御长寿风险(活得太久钱不够花)
抵御重大疾病风险
高品质的医疗与护理服务
资产保值增值,跑赢通胀
财富的安全传承
保持退休前的生活品质
丰富的老年精神文化生活
您预计自己退休后,主要的生活资金来源会是?(单选,选最主要的)
社会基本养老保险(社保)
企业年金/职业年金
个人储蓄与投资
商业养老保险(年金险、增额终身寿等)
子女赡养
房产租金等其他收入
您对目前市面上金融保险机构提供的养老相关产品(如年金险、养老目标基金等)的了解程度如何?(1分=完全不了解,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否已经购买过任何商业养老保险产品?
是,已购买
否,但正在考虑
否,暂无购买计划
基于您目前的了解或体验,您有多大可能向亲友推荐我司的金融或保险服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解养老金融/保险产品信息?(可多选)
保险公司/银行客户经理
亲朋好友推荐
互联网平台(如财经网站、APP)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
线下讲座/沙龙
电视、报纸等传统媒体
其他
在选择一款养老金融产品时,下列哪个因素对您决策的影响最大?
产品的长期收益率与稳定性
保险公司的品牌信誉与偿付能力
产品条款的清晰度与灵活性(如领取方式)
客户经理的专业性与服务态度
附加服务(如健康管理、养老社区对接)
您认为我司客户经理在为您提供养老规划建议时的专业度如何?(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司提供的养老相关产品说明书、合同等材料的清晰易懂程度如何?(1分=非常晦涩难懂,5分=非常清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了财务产品,您希望金融机构未来能提供哪些与养老相关的增值服务?(可多选)
专业的养老规划咨询与方案定制
健康管理、体检及就医绿色通道
高品质养老社区入住资格或优惠
线上线下结合的老年兴趣课程/活动
法律咨询、遗嘱规划等服务
智能居家养老设备或解决方案
对于将养老资金投入长期保险或理财产品,您最大的顾虑是什么?
资金流动性差,急需用钱时不便
对未来收益率的不确定性感到担忧
对金融机构的长期履约能力存疑
产品条款复杂,担心有“坑”
其他
您对我司在养老金融产品设计或客户服务方面,有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您未来3年内,增加养老金融资产配置的可能性有多大?
非常大,已列入计划
比较大,会积极了解
一般,视情况而定
比较小
完全没有计划
整体而言,您对我司目前提供的金融保险服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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