金融保险用户心理健康状况调研问卷

尊敬的金融保险用户,您好!我们正在进行一项关于用户心理健康状况的调研,旨在了解金融保险服务对您心理状态的影响,以便为您提供更贴心的支持。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您目前持有的金融保险产品主要类型是?
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
投资理财型保险(如年金险、分红险)
其他
您购买金融保险产品的主要驱动力是?
家庭责任与保障
健康风险规避
资产增值与传承
社会或公司要求
从众心理或他人推荐
在考虑或处理保险相关事宜(如投保、理赔)时,您感到的压力程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当金融市场波动或经济环境变化时,您持有的保险产品是否会让您感到焦虑?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
在保险相关沟通中,哪些环节最容易让您感到困惑或不安?(可多选)
理解复杂的保险条款
评估不同产品的性价比
处理理赔申请流程
与客服或代理人沟通
担心未来的保费支付能力
其他
总体而言,您向身边朋友推荐您所持有的保险品牌的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的保险服务商(公司或代理人)是否充分关心您的整体福祉(包括心理健康)?
非常关心
比较关心
一般
不太关心
完全不关心
在您遇到生活困难或心理困扰时,您认为从您的保险服务商那里获得支持的可能性有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险服务能为您提供哪些额外的心理健康支持?(可多选)
提供压力管理或心理疏导的资讯/课程
在理赔等敏感环节提供更人性化的沟通服务
接入专业的心理咨询热线或服务
举办用户社群活动,促进交流与支持
其他
与购买保险前相比,拥有保险后,您对未来的财务安全感有何变化?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
您是否曾因为保险相关问题(如对条款的误解、理赔纠纷)而经历明显的情绪低落或失眠?
是,经常
是,偶尔
否,从未
如果保险服务商希望更好地支持用户的心理健康,您最想对他们说的一句话或一个建议是什么?
    ____________
您个人近一个月来的整体心理健康状态如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
您是否了解或使用过任何由金融机构(包括保险公司)提供的心理健康相关服务?
了解并使用过
了解但未使用过
完全不了解
关于金融保险与心理健康,您还有任何其他想分享的看法或经历吗?
    ____________

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