您目前持有的金融保险产品主要类型是?
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
投资理财型保险(如年金险、分红险)
其他
您购买金融保险产品的主要驱动力是?
家庭责任与保障
健康风险规避
资产增值与传承
社会或公司要求
从众心理或他人推荐
在考虑或处理保险相关事宜(如投保、理赔)时,您感到的压力程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当金融市场波动或经济环境变化时,您持有的保险产品是否会让您感到焦虑?
在保险相关沟通中,哪些环节最容易让您感到困惑或不安?(可多选)
理解复杂的保险条款
评估不同产品的性价比
处理理赔申请流程
与客服或代理人沟通
担心未来的保费支付能力
其他
总体而言,您向身边朋友推荐您所持有的保险品牌的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您认为您的保险服务商(公司或代理人)是否充分关心您的整体福祉(包括心理健康)?
在您遇到生活困难或心理困扰时,您认为从您的保险服务商那里获得支持的可能性有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险服务能为您提供哪些额外的心理健康支持?(可多选)
提供压力管理或心理疏导的资讯/课程
在理赔等敏感环节提供更人性化的沟通服务
接入专业的心理咨询热线或服务
举办用户社群活动,促进交流与支持
其他
与购买保险前相比,拥有保险后,您对未来的财务安全感有何变化?
您是否曾因为保险相关问题(如对条款的误解、理赔纠纷)而经历明显的情绪低落或失眠?
如果保险服务商希望更好地支持用户的心理健康,您最想对他们说的一句话或一个建议是什么?
您是否了解或使用过任何由金融机构(包括保险公司)提供的心理健康相关服务?
关于金融保险与心理健康,您还有任何其他想分享的看法或经历吗?