您目前主要使用的金融或保险产品类型是？
储蓄/存款类
贷款/信贷类
投资理财类（基金、股票等）
人寿/健康保险
财产/意外保险
其他
您使用金融保险服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
总体而言，您在处理金融保险事务时感受到的压力有多大？（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理金融保险事务时，哪些环节让您感到最有压力？（请选择所有符合的选项）
产品选择与比较
合同条款理解
费用与费率计算
申请与审批流程
客户服务沟通
理赔或赎回流程
信息安全担忧
长期收益不确定性
您认为金融保险产品的信息（如条款、费率）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
当您需要咨询或解决问题时，联系客服的便捷性如何？
非常便捷，能快速接通
比较便捷
一般，有时需要等待
比较不便，等待时间长
非常不便，很难联系上
您对金融保险机构处理您个人信息的保密性和安全性有多信任？
哪些因素会增加您对金融决策的焦虑感？（请选择所有符合的选项）
市场波动与经济形势
个人或家庭财务状况变化
对未来养老/医疗的担忧
产品收益不达预期
担心被误导或欺诈
政策法规变化
其他
在购买金融保险产品后，您是否会持续关注其表现或条款变化？
会，非常频繁地关注
会，定期关注
偶尔关注
很少关注，除非有问题
几乎不关注
当金融保险产品出现问题时（如理赔纠纷、收益争议），您认为解决流程的复杂程度如何？
非常简单顺畅
比较简单
一般
比较复杂繁琐
非常复杂且令人沮丧
您认为金融保险机构的收费透明度如何？
非常透明，所有费用一目了然
比较透明
一般，部分费用需要仔细查找
比较不透明，隐藏费用多
非常不透明
您希望通过哪些方式减轻在金融保险方面的压力？（请选择所有符合的选项）
获得更简单易懂的产品说明
有更专业、耐心的客户经理
提供智能化的财务规划工具
简化所有业务流程（申请、变更、理赔等）
加强消费者权益保护与纠纷解决机制
提供更多免费的教育与知识普及
其他
与过去一年相比，您感觉在金融保险方面的整体压力变化是？
您主要从哪些渠道获取金融保险知识和信息？
金融机构官方渠道（APP、官网）
客户经理/代理人
社交媒体（微信、微博、短视频等）
财经新闻媒体
亲朋好友推荐
其他
您对当前使用的金融保险机构提供的数字化服务（如APP、在线客服）满意度如何？
请描述一次让您感到压力特别大的金融保险相关经历（可选，我们承诺保密）
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-80万元
80万元以上
不便透露
您认为自己属于哪种风险承受类型的投资者？
保守型（优先保本，低收益）
稳健型（可接受小幅波动，追求稳健收益）
平衡型（能接受中等波动，追求平衡收益）
成长型（能接受较高波动，追求较高收益）
进取型（能接受高波动，追求高收益）
不清楚
对于金融保险机构或相关政策制定者，您还有哪些具体的建议或期望，以帮助用户更好地管理财务和减轻压力？