金融保险客户休闲娱乐偏好与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的休闲娱乐偏好,为您提供更贴心、个性化的金融服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。您的意见对我们至关重要!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的金融或保险产品主要类型是?
储蓄/理财类
人寿/健康保险类
财产/车险类
投资/基金类
综合型(包含以上多种)
您通常通过哪种渠道获取金融/保险服务信息?
手机银行/APP
保险公司官网/APP
客户经理/代理人
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
整体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融/保险服务商?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在闲暇时间,您通常选择哪些类型的娱乐休闲活动?(请选择所有符合的选项)
观看影视剧/综艺
阅读(书籍/杂志/新闻)
运动健身(如跑步、瑜伽、球类)
旅行/户外活动
电子游戏
线下社交(聚餐、桌游等)
学习新技能/知识(如课程、乐器)
逛商场/线上购物
您平均每周在休闲娱乐上的花费大约是多少?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您更倾向于哪种休闲娱乐消费方式?
追求性价比,有优惠/团购优先
注重品质和体验,愿意为优质服务付费
两者兼顾,视情况而定
您认为理想的休闲娱乐活动应具备哪些特点?(请选择所有符合的选项)
能够放松身心、缓解压力
有助于社交、结识新朋友
具有学习或自我提升价值
新奇有趣、体验感强
方便快捷、易于参与
性价比高
您是否会关注或参与由金融机构(如银行、保险公司)组织的客户回馈活动(如观影、健身、旅行等)?
经常参与,是选择服务商的重要参考
偶尔参与,如果有感兴趣的活动
很少参与,不太关注这类信息
从不参与
如果金融机构为您偏好的休闲娱乐活动提供专属优惠或积分兑换,您对此服务的感兴趣程度是?(1-5星,1=完全不感兴趣,5=非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望金融机构在客户活动方面提供哪些支持?(请选择所有符合的选项)
提供热门娱乐场所/平台的专属折扣
组织线下主题沙龙或体验活动
赠送与健康、运动相关的礼品或服务
积分兑换更丰富的娱乐消费选项
提供家庭亲子类活动权益
提供高端、定制化的休闲体验
您在选择金融或保险产品时,其附带的非金融增值服务(如健康管理、娱乐权益)对您的决策影响有多大?
影响很大,是重要考量因素
有一定影响,会作为加分项
影响很小,主要看核心产品
完全没有影响
您对目前所持金融/保险产品的服务体验,有哪些具体的满意之处或改进建议?(例如:理赔流程、客服响应、APP使用等)
    ____________
请描述一次您印象深刻的、由商家(不限于金融机构)提供的优质休闲娱乐相关服务体验。
    ____________
未来一年,您计划在休闲娱乐方面增加哪类投入?
国内/国外旅行
健康与健身
文化学习与自我提升
数码产品/游戏
社交娱乐与餐饮
暂无明显增加计划
您更愿意通过以下哪种方式接收金融机构的优惠或活动信息?
官方APP推送
短信通知
电子邮件
客户经理一对一告知
微信公众号/小程序
不希望在休闲时间接收商业信息
为提升客户满意度,您希望我们未来推出哪种类型的客户专属活动或权益?(请自由发挥)
    ____________

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