您主要通过以下哪种渠道了解或使用我们的服务？
官方网站/APP
线下营业网点
电话客服
客户经理/代理人
其他
请对您最近一次办理业务（如咨询、理赔、续保等）的整体服务体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您更看重以下哪些方面？（可多选）
沟通清晰易懂
流程便捷高效
态度亲切友好
信息准确无误
问题解决彻底
个性化关怀
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的金融/保险服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否了解我们公司可能组织的客户志愿服务或体验官活动？
假设有面向客户的志愿服务机会（如参与产品体验、服务流程测试、分享会等），您是否有兴趣了解？
非常有兴趣，愿意深入了解
有点兴趣，可以看看
不太确定
没有兴趣
如果您愿意参与志愿服务，您更倾向于哪种形式？（可多选）
线上问卷/访谈
线下焦点小组
产品/服务试用体验
担任客户分享嘉宾
参与社区公益活动
您认为参与此类志愿服务，最吸引您的是？
为改进服务贡献想法
获得专属礼品或权益
拓展社交圈
深入了解行业
其他
您期望的志愿服务频率大概是？
偶尔参与（如半年一次）
每季度一次
每月一次
视具体活动内容而定
您是否愿意留下联系方式，以便我们后续就志愿服务机会与您沟通？（此信息将严格保密，仅供本次活动使用）
对于如何更好地组织客户志愿活动，您是否有其他建议或想法？