您目前主要使用以下哪类金融/保险服务？
银行储蓄/理财
消费信贷/信用卡
人寿/健康保险
财产/车险
投资/证券
其他
您主要通过哪种渠道办理或了解上述服务？
手机银行/保险APP
官方网站/网页
线下网点/代理人
电话客服
社交媒体/第三方平台
您对当前使用的金融/保险服务的数字化体验（如APP易用性、在线办理效率）整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，金融/保险服务的数字化转型为您带来了哪些便利？（可多选）
随时随地办理业务
流程更快捷高效
信息查询更透明
个性化产品推荐
客服响应更及时
感觉变化不大
您是否愿意为获得更好的数字化服务体验（如更智能的AI客服、更精准的风险评估、更流畅的界面）支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
当两家公司提供相似的产品时，如果其中一家因数字化技术先进而定价稍高，您会选择？
选择技术先进、价格稍高的
选择价格更低的
取决于价格差异大小
不确定
对于在线投保或购买理财产品，您最关心以下哪个因素？
价格/费率是否最低
流程是否足够简便安全
公司品牌与信誉
产品条款是否清晰易懂
后续服务（如理赔、咨询）是否便捷
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的、数字化体验较好的金融/保险APP或服务？
您认为当前金融/保险机构的数字化转型，在哪些方面仍需改进？（可多选）
操作流程复杂
个人信息安全担忧
线上客服解决不了问题
与线下服务衔接不畅
产品介绍不够清晰
推送信息过于频繁
如果一款保险产品，通过数字化手段（如穿戴设备数据）能为您提供更低的保费，但需要您持续分享健康数据，您的接受度是？
非常愿意接受
可以考虑，视优惠力度而定
有顾虑，需要更多安全保障说明
不愿意分享此类数据
当您看到一项金融服务的“优惠价格”或“限时折扣”时，您通常会？
立即详细了解并考虑购买
与其他渠道价格对比后再决定
怀疑其真实性或存在隐藏条款
不太关注，更看重产品本身
您能接受的，为一项您认为有价值的数字化增值服务（如财务健康分析报告、风险预警）支付的年费范围大约是？
0元（应为免费服务）
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上
您认为金融/保险服务的数字化转型，最终应该让服务变得更“贵”还是更“便宜”？
更便宜（效率提升应让利客户）
价格不变但服务更好
可以为优质服务支付合理溢价
说不清
对于金融/保险机构未来的数字化转型，您最期待的一项改进或一个功能是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上