请问您是我们的哪一类客户？
已购房业主
意向购房者
已签约未交房客户
租户
其他
您主要接触过我们以下哪个阶段的服务？
售前咨询/看房
签约及贷款办理
收房/交付
入住后物业服务
其他
请对您接触过的销售/客服人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的销售/客服人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的楼盘信息（如价格、户型、规划等）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
在签约及后续手续办理过程中，您认为流程是否便捷、高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
请对您所购/所租房屋的实际交付质量（与宣传/承诺的符合度）进行评分（1分完全不符，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对我们服务质量的总体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌或项目？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，我们服务中哪些方面最值得肯定？（可多选）
员工专业热情
信息透明真实
流程高效便捷
问题响应及时
后续关怀到位
社区活动丰富
其他
您认为我们服务中哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通及时性
信息准确性
流程复杂度
问题解决效率
服务态度
后续跟进
其他
当您遇到问题或需要帮助时，我们的响应速度如何？
非常及时，立即响应
比较及时，在可接受时间内
一般，需要反复催促
比较慢，等待时间较长
非常慢，几乎无响应
问题最终是否得到了有效解决？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，效果一般
未能解决，不太满意
完全没有解决，非常不满意
您认为我们的社区/物业服务在营造良好居住环境方面做得如何？
非常好，远超预期
比较好，符合预期
一般，有待提升
比较差，未达预期
非常差，体验糟糕
请分享一个您在我们服务过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
对于提升我们的服务质量，以增加客户推荐意愿，您还有什么具体的建议或期望？