您最近一次使用房地产相关服务（如看房、咨询、交易、售后等）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您接触的房地产服务主要属于哪个环节？
房源信息查找与咨询
线下看房
交易谈判与签约
贷款/过户等手续办理
收房及售后服务
租赁服务
整体而言，您对本次服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取服务信息时，您遇到的主要障碍是什么？
信息不真实/虚假
信息不完整/模糊
信息更新不及时
获取渠道不便
没有遇到障碍
您主要通过哪些渠道获取房地产信息或联系服务人员？（可多选）
房产网站/APP
线下门店/中介
社交媒体/微信群
朋友/家人推荐
电话/短信营销
其他
在与服务人员（如经纪人、客服）沟通时，您感觉如何？
沟通顺畅，响应及时
响应较慢，但能解决问题
沟通困难，信息传递不清
服务态度不佳
基本无沟通
您认为服务人员对房源或政策的专业解释能力如何？
非常专业，解释清晰
比较专业，基本能解答
一般，部分问题解释不清
不专业，经常出现误导
未涉及专业解释
在预约看房或线下服务时，您是否遇到过不便？
非常方便，安排合理
基本方便，偶有等待
不太方便，时间难协调
非常不便，经常被放鸽子
未进行线下服务
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您所体验的这家房地产服务机构？
在交易或服务办理过程中，您认为哪些环节的流程最为繁琐复杂？（可多选）
资格审核
贷款申请
合同签署
税费计算与缴纳
过户/抵押登记
资金监管
售后服务对接
未涉及交易环节
您认为服务机构在保护您的个人信息和隐私方面做得如何？
非常好，很有安全感
比较好，基本放心
一般，有些担忧
不好，信息被过度索要或泄露
不清楚
在费用方面（如中介费、服务费），您认为透明度如何？
非常透明，所有费用清晰列明
比较透明，主要费用有说明
一般，部分费用事后才知
不透明，存在隐性收费
未产生费用
当您遇到问题或投诉时，机构的处理效率和结果令您满意吗？
非常满意，快速有效解决
比较满意，最终得以解决
一般，处理过程较长
不满意，推诿或未解决
未进行过投诉
您认为当前房地产服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
信息真实性
服务人员专业度
流程透明度与效率
售后服务保障
费用合理性
沟通渠道与响应速度
技术平台易用性
其他
您未来再次使用同类房地产服务时，是否会优先考虑本次体验的机构？
请描述一次您在获取房地产服务时遇到的具体障碍或不满意的经历，以及您期望的解决方式。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上