您最近一次接触房地产服务（如看房、咨询、交易等）是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您当时主要接触的是哪一类房地产服务？
新房购买咨询/交易
二手房购买咨询/交易
房屋租赁
房产投资咨询
其他（如估价、法律咨询等）
您主要通过哪个渠道寻找房源或服务商信息？
线上房产平台/APP（如贝壳、安居客）
房产中介门店
社交媒体/微信群
朋友/家人推荐
开发商/物业公司直接联系
其他
您对所选渠道提供信息的全面性和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近接触的这家房地产服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您选择服务商时，哪些因素最为重要？（请选择最重要的3项）
经纪人/顾问的专业能力
服务态度与响应速度
房源信息的真实性与质量
交易流程的透明度
收费的合理性
品牌信誉与口碑
线上工具的便捷性
售后服务保障
您与服务人员（如经纪人）的主要沟通方式是？
电话沟通
微信/即时通讯软件
线下面对面交流
电子邮件
线上平台内沟通
您对服务人员的沟通效率与问题解答的清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在整个服务过程中，您认为哪个环节的体验最需要改进？
信息获取与筛选
带看/实地考察
价格谈判
合同签署与法律流程
贷款/资金协助
过户及交接
售后服务
没有明显需要改进的环节
您是否使用过该服务商的线上平台（如APP、小程序）？
是，频繁使用
是，偶尔使用
否，但知道有
否，完全不知道
如果您使用过线上平台，哪些功能您认为最有价值？（可多选）
VR/视频看房
地图找房
房价评估
在线咨询/IM
贷款计算器
交易流程跟踪
业主/租客直联
都没有使用过
您对线上平台操作的便捷性与界面友好度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在交易过程中，您对费用构成（如中介费、税费等）的透明度感到满意吗？
非常透明，完全清楚
比较透明，基本清楚
一般，部分费用不清楚
不太透明，很多费用不清楚
非常不透明
本次服务结束后，您是否收到过服务商的跟进或回访？
是，主动且及时
是，但比较形式化
否，完全没有
记不清了
您认为当前房地产服务行业最亟待改善的一个方面是什么？（例如：信息真实性、服务标准化、费用透明化等）
基于您最近的体验，未来有类似需求时，您会优先考虑再次选择同一服务商吗？
请留下您对本次服务或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：