您最近一次接触房地产服务（如看房、咨询、购房/租房）是在多久以前？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未接触过
您接触房地产服务的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁住房
房产投资/咨询
其他
您主要通过哪种渠道了解或选择房地产服务？
线上平台/App（如贝壳、安居客）
线下中介门店
朋友/家人推荐
开发商/品牌方直营
社交媒体/广告
总体而言，您对最近一次接受的房地产服务（如经纪人服务、看房体验、交易流程）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供方（如经纪人、开发商）的专业水平如何？
您认为服务流程的透明度与效率如何？
非常高效透明
比较高效透明
一般
效率较低，不够透明
效率很低，很不透明
在房地产服务中，哪些因素对您的满意度影响最大？（请选择最重要的3项）
经纪人/顾问的专业能力与诚信
房源信息的真实性与全面性
交易流程的顺畅与安全
沟通的及时性与有效性
服务态度与耐心
收费的合理性
后续的售后服务
线上工具的便捷性
基于您的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐该房地产服务商或平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾主动向他人推荐过某家房地产服务商或平台？
是，经常推荐
是，偶尔推荐
否，但未来可能会
否，且未来也不太可能
如果您愿意推荐，主要原因是？（可多选）
服务专业可靠，让人放心
流程高效，节省时间
价格/费用合理
经纪人/顾问非常贴心
平台/品牌信誉好
房源质量高，选择多
售后服务有保障
如果您不愿意推荐，主要原因是？（可多选）
服务体验不佳
感觉收费不透明或不合理
经纪人/顾问不够专业或诚信
流程繁琐复杂
信息不真实或更新慢
售后服务不到位
没有特别不满意，但也没有推荐动力
您认为目前房地产服务行业最需要改进的方面是？
提升服务人员的专业素养与诚信
提高信息透明度与真实性
优化交易流程，降低成本
加强售后服务与长期关系维护
提升线上平台的技术与用户体验
规范行业收费标准
未来，您更倾向于通过哪种方式获取房地产服务？
完全依赖线上平台自助+人工辅助
主要依靠线下专业顾问/经纪人
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下为主
视具体情况而定
请分享一次您认为特别满意或特别不满意的房地产服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/强二线城市
其他二线及三线城市
四线及以下城市/县城