房地产公司绩效满意度与用户推荐意愿调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我公司服务的满意度及推荐意愿,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您是我公司哪个项目的业主或客户?
项目A
项目B
项目C
项目D
其他(请在下题中注明)
若上题选择“其他”,请在此处填写具体项目名称:
    ____________
您与我公司接触的主要服务阶段是?
售前咨询
购房签约
收楼入住
物业服务
其他
请对我公司【销售人员的专业度与沟通能力】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司【合同签署与办理流程的清晰度与效率】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司【房屋交付时的质量与承诺兑现情况】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司【物业服务人员的响应速度与服务态度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司【社区公共设施与环境的维护状况】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司【处理投诉与问题的及时性与有效性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司在以下哪些方面表现最为突出?(可多选)
品牌信誉
产品质量
销售服务
售后服务
社区文化
增值服务
价格优势
您认为我公司最需要改进的方面是?(可多选)
沟通透明度
流程效率
产品质量细节
物业服务
投诉处理
社区活动
其他
基于您整体的体验,您有多大可能向亲友推荐我公司的项目或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的最主要因素是?
房屋质量与设计
物业服务体验
开发商品牌信誉
社区邻里氛围
投资价值与潜力
整体服务流程
您未来是否考虑再次购买我公司开发的房产?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我公司服务或产品的具体意见或建议(选填):
    ____________

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