您最近一次与我们的互动是出于以下哪种目的？
咨询新房/楼盘信息
咨询二手房买卖/租赁
办理贷款/按揭相关业务
进行物业报修/投诉
参加社区/客户活动
其他
您是通过哪种主要渠道了解到我们的服务或楼盘的？
线上平台（如房产APP、网站）
线下广告（如户外、楼宇）
朋友/家人推荐
房产中介推荐
销售人员主动联系
其他
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或服务？（0=完全不可能，10=极有可能）
您认为我们的服务人员（销售、客服等）的专业知识水平如何？
您认为我们的服务人员（销售、客服等）的响应速度和沟通态度如何？
非常迅速且友好
比较迅速且友好
一般
响应较慢或态度一般
响应很慢或态度不佳
在您看来，我们目前提供的哪些服务或信息对您最有价值？（请选择所有符合的选项）
楼盘信息的准确性与透明度
价格与优惠政策的清晰度
贷款/金融方案的咨询服务
签约及后续流程的指引
社区活动与邻里关系营造
物业管理的响应与处理
其他
您对我们线上平台（官网、小程序、APP等）的使用体验满意吗？
您对我们线下服务网点（售楼处、服务中心等）的环境和设施满意吗？
请对以下环节的服务质量进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过我们组织的线上或线下客户活动（如产品发布会、业主答谢会、节日活动等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
如果您参与过活动，您对活动的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未参与）
您更希望通过哪些渠道接收我们的最新信息或参与互动？（请选择所有符合的选项）
官方微信公众号
短信/电话通知
客户专属APP/小程序
电子邮件
线下活动/沙龙
销售人员一对一沟通
其他
您认为我们与客户保持沟通和互动的频率如何？
过于频繁
频率适中，信息有价值
频率较低，希望增加
几乎没有沟通
在遇到问题或需要帮助时，您对我们问题解决流程的效率和结果满意吗？
非常满意，高效且彻底
比较满意，基本能解决
一般，过程或结果有待改进
不太满意，效率低或未解决
非常不满意
您认为我们在提升客户参与度和服务质量方面，最需要改进的一点是什么？
未来一年内，您是否有新的购房、换房或租赁需求？
是，计划购房
是，计划换房
是，计划租赁
暂时没有明确计划
完全没有
您是否还有其他具体的意见、建议或希望我们提供的服务？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前与我们品牌的关系是？
已购房业主
意向客户/潜在买家
租客
已成交客户（非业主）
一般关注者