在本次服务过程中，您主要通过哪种渠道获取信息或进行沟通？
完全线上（如APP、网站）
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下为主
完全线下（如门店、实地看房）
请对您本次使用的线上平台（如APP、网站）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下服务人员（如经纪人、顾问）的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道与线下服务之间的信息同步程度如何？
信息完全同步，无缝衔接
信息基本同步，偶有延迟
信息不同步，需要反复确认
不清楚
您在选择使用线上或线下渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
信息获取的便捷性
服务的响应速度
信息的真实性与准确性
沟通的深度与个性化
交易的安全性
成本（如时间、金钱）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司的房地产服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与纯线下服务相比，您认为“线上获取信息+线下完成交易”的模式体验如何？
体验显著更好，效率更高
体验略有改善
体验差不多
体验更差，流程更复杂
未体验过此模式
请对本次服务整体流程的顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的线上服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
房源信息的全面性与更新速度
虚拟看房/VR技术的体验
在线咨询的响应速度与质量
线上预约线下服务的便捷性
用户界面与操作流程
其他
在您看来，线下服务的核心不可替代价值是什么？
实地看房的真实体验
面对面的信任建立与深度沟通
复杂的合同与手续办理
专业的个性化建议
其他
请描述一次您在使用我们线上线下服务时，让您感到最满意或最不满意的一次具体经历。
未来，您更倾向于通过哪种模式完成主要的房地产服务？
完全依赖线上平台
以线上为主，线下为辅
线上线下并重
以线下为主，线上为辅
完全依赖线下服务
请对本次服务最终达成的结果（如找到心仪房源、成功交易等）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
对于提升我们线上线下融合服务的整体绩效，您还有哪些宝贵的意见或建议？