房地产用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的业主/住户,您好!为持续提升我们社区的服务品质,营造更美好的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。感谢您的支持!
您所居住的社区名称是?
请在下拉列表中选择
您在社区中居住的时长是?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
请对社区的整体环境(绿化、卫生、公共设施维护)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心的响应速度和态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区安保服务在哪些方面表现较好?(可多选)
门岗管理严格
巡逻频次与范围
监控设施覆盖
访客登记管理
应急事件处理
都不太满意
请对社区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、会所等)的完好程度和卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐我们社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道与物业沟通或反馈问题?
物业服务中心前台
电话/微信联系管家
社区APP/线上平台
业主微信群
很少或从不沟通
请对社区组织的文化活动(如节日庆典、邻里活动等)的频率和质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
停车管理
宠物管理
垃圾分类与清运
电梯维护与运行
公共区域照明
邻里噪音管控
绿化养护
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择的“其他”选项,请具体说明需要改进的方面。
    ____________
您对物业费与所提供服务价值的匹配度如何评价?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务有待提升
完全不匹配,性价比低
不清楚
请对社区内邻里关系的和谐程度进行评分(1分非常不和谐,5分非常和谐)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区能增加或加强哪些类型的服务或设施?(可多选)
社区食堂/便民餐饮
便民维修服务
老年活动中心/托幼服务
智能快递柜/储物柜升级
电动汽车充电桩
健康步道/运动场地扩建
线上物业服务功能
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择的“其他”选项,请具体说明您希望增加的服务或设施。
    ____________
总体而言,您对目前社区服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对社区服务或本次调研的任何其他意见或建议。
    ____________

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