汽车用户使用习惯与绩效满意度调查

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车使用习惯与相关服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,提升您的体验。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前拥有的主要私家车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
吉利
其他
您拥有这辆车的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您平均每周的驾驶频率是?
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
偶尔(每月几次)
很少(每月少于1次)
您最主要的日常用车场景是?
城市通勤(上下班)
家庭出行(购物、接送等)
商务出行
长途旅行
其他
您单次驾驶的平均里程大约是?
5公里以内
5-20公里
20-50公里
50-100公里
100公里以上
您最常使用的车载功能/服务有哪些?(可多选)
导航系统
车载娱乐(音乐/电台)
蓝牙电话
语音助手
驾驶辅助(如定速巡航)
手机App远程控制
车载Wi-Fi
其他
您通常通过哪种渠道为爱车进行常规保养?
品牌4S店
大型连锁维修店
社区/朋友推荐的独立维修厂
自己动手
其他
请对您最近一次在保养/维修服务中的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择保养/维修服务点时,主要考虑哪些因素?(可多选)
价格透明合理
服务专业可靠
地理位置便利
配件质量有保障
服务态度好
预约方便快捷
其他
您是否使用过原厂或第三方的车联网/远程服务?
是,使用原厂服务
是,使用第三方服务
没有使用过
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前车辆的燃油经济性/电耗表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为车辆的智能化功能(如辅助驾驶、智能座舱)对您的驾驶体验提升大吗?
提升非常大
有一定提升
感觉不明显
几乎没有提升
您主要通过哪些渠道获取汽车相关的资讯、促销或服务信息?(可多选)
汽车垂直网站/App
社交媒体(如抖音、微博)
品牌官方网站/App
朋友/家人推荐
线下车展/活动
其他
您未来3年内是否有更换或增购新车的计划?
是,计划更换
是,计划增购
没有计划
不确定
如果换车/购车,您会优先考虑哪种动力类型?(可多选)
传统燃油车
混合动力(HEV/PHEV)
纯电动车(BEV)
氢燃料电池车
视当时情况而定
您对汽车品牌在售后服务(如保养、维修、客户关怀)方面,有哪些具体的改进建议?
    ____________
您对车辆保险(如购买、理赔)的整体流程满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参与品牌组织的车主活动(如自驾游、技术讲堂)?
非常愿意
看时间和主题
不太愿意
完全不感兴趣
总体而言,您对作为当前汽车品牌车主的身份认同感和归属感打几分?(1分毫无感觉,5分非常强烈)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-2个词描述您对爱车最满意的一点。
    ____________

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