您目前拥有的汽车品牌是？
大众
丰田
本田
日产
福特
别克
现代
比亚迪
吉利
长城
特斯拉
宝马
奔驰
奥迪
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所购车辆的整体质量与可靠性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解或体验过该品牌提供的哪些用户福利或服务？（可多选）
免费保养服务（如机油、滤芯）
延长质保
道路救援服务
车主俱乐部会员活动
专属App或在线服务
购车/置换优惠
积分兑换礼品
品牌合作商户折扣
车辆健康检查
以上均不了解/未体验
请对您所了解或体验过的品牌福利的整体价值感进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌提供的福利，在多大程度上增强了您对品牌的好感度？
您认为哪些类型的福利最能提升您的品牌忠诚度？（可多选）
与车辆直接相关的服务（保养、质保、救援）
经济性福利（折扣、积分、保险优惠）
社交与体验类活动（车主聚会、试驾、品牌活动）
数字化服务（智能App、远程控制、OTA升级）
个性化关怀（生日祝福、节日礼品）
环保或公益项目参与机会
请对您与品牌经销商/服务中心的沟通体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要服务（如保养、维修）时，品牌提供的预约便利性如何？
非常方便，渠道多样且响应快
比较方便，但有时需要等待
不太方便，预约渠道有限
非常不方便
您是否曾因对品牌福利或服务不满意，而考虑过更换其他品牌？
是，已经更换过
是，正在考虑中
偶尔有闪过念头，但未认真考虑
从未考虑过
如果品牌希望推出一项全新的、能真正打动您的用户福利，您最希望是什么？
您主要通过哪些渠道了解品牌的最新福利信息？（可多选）
品牌官方网站/App
经销商/销售人员通知
车主俱乐部/微信群
社交媒体（微博、微信公号等）
车友论坛/社区
广告宣传（邮件、短信）
请对品牌福利信息的传达清晰度和及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同级别其他品牌相比，您认为您当前品牌的用户福利处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
未来换车时，哪些因素会是您选择品牌的主要考量？（可多选）
车辆产品力（性能、设计、质量）
品牌口碑与形象
售后服务与用户福利
价格与性价比
环保与科技属性
家人/朋友推荐
综合考虑产品、服务、福利等所有因素，您认为自己属于该品牌的？
忠实用户，会持续选择并推荐
满意用户，但会考虑其他优秀选项
一般用户，无明显偏好
不满意用户，计划更换品牌
对于提升汽车品牌用户福利体系，您还有哪些具体的意见或建议？