您本次到店进行的主要服务项目是什么？
常规保养
车辆维修
事故车维修
车辆检测/年检
车辆美容/清洁
其他
您是通过什么渠道预约本次服务的？
电话预约
品牌APP/微信小程序预约
到店直接办理
通过销售人员预约
其他
从您进店到服务顾问接待您，大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对服务顾问的专业知识（如对车辆问题的诊断、服务方案的解释）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问的服务态度（如耐心倾听、礼貌用语、主动关怀）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否向您清晰说明了本次服务的预估费用和所需时间？
在车辆维修/保养期间，服务顾问是否主动向您通报过进度？
维修/保养完成后，服务顾问是否对本次服务项目和收费进行了详细的解释？
是，解释得非常清楚
是，但解释比较粗略
否，没有解释
请对本次服务的整体质量（包括技术操作、问题解决效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
交车时，您的车辆清洁状况如何？
非常干净，内外都清洁过
外部清洁，内部未清洁
清洁状况一般
没有进行清洁
交车后，是否有工作人员对本次服务进行过电话或短信回访？
有，在服务后1-3天内
有，但间隔时间较长
没有收到回访
您认为本次服务过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
接待等待时间短
服务顾问专业热情
维修/保养技术过硬
服务流程透明
休息区环境舒适
交车准时
车辆清洁到位
价格合理透明
其他
您认为本次服务过程中，哪些方面有待改进？（可多选）
预约流程复杂
接待等待时间过长
服务顾问不够专业
服务流程不透明
维修/保养技术不佳
休息区环境差
交车延迟
车辆清洁不到位
价格解释不清
回访不及时
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐我们这家服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请留下您对服务中心的宝贵意见或建议（如服务流程、设施、人员等方面），帮助我们做得更好：