您目前拥有的车辆品牌是什么？
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他
您通常通过哪种渠道预约或了解汽车服务？
品牌官方APP/小程序
电话预约
直接到店
第三方平台（如汽车之家、懂车帝）
朋友推荐
其他
请对您最近一次预约服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次接受服务的主要类型是？
常规保养
故障维修
事故维修
软件升级
美容/清洁
其他
请对服务接待人员的专业性和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆维修/保养期间，您是否获得了代步车或交通补偿？
是，提供了代步车
是，提供了交通补贴
否，但主动告知了预计时长
否，且未主动说明
请对服务完成后的交车环节（如车辆清洁、费用结算、问题讲解）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修/保养后车辆的实际状况满意吗？
非常满意，问题完全解决
比较满意，基本达到预期
一般，有小问题
不满意，问题未解决或出现新问题
非常不满意
您认为服务过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）
预约等待时间
服务价格透明度
维修/保养质量
配件供应速度
服务人员沟通
店内环境/设施
售后跟踪回访
其他
服务完成后，您是否收到过服务回访或满意度调查？
是，电话回访
是，短信/APP推送
否，从未收到
不确定
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌/该服务网点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他汽车品牌相比，您认为该品牌的服务体验处于什么水平？
未来，您希望增加哪些类型的增值服务？（可多选）
上门取送车服务
夜间/周末专属服务时段
更透明的维修过程直播/报告
会员积分兑换服务
专属客户经理
个性化保养套餐
其他
请留下您对本次汽车服务体验最深刻的一点感受或一个具体建议：
您每年平均行驶里程大约是？
少于1万公里
1-2万公里
2-3万公里
3万公里以上