您目前拥有的车辆品牌是？
大众
丰田
本田
日产
宝马
奔驰
奥迪
比亚迪
特斯拉
其他
您通常通过哪种渠道了解或预约汽车服务？
品牌4S店官方APP/网站
电话预约
直接到店
第三方汽车服务平台（如途虎养车等）
朋友/家人推荐
其他
请对您最近一次在授权服务中心（如4S店）的整体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次去服务中心的主要目的是？（可多选）
常规保养
车辆维修
事故钣喷
购买/更换配件
车辆检测
软件升级
其他
在您到店后，服务顾问是否能快速响应并明确了解您的需求？
请对服务顾问的专业知识（如准确解释问题、合理建议项目）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务顾问是否在维修/保养开始前，向您清晰说明了预计的费用和所需时间？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有主动说明
我不确定
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家服务中心？
在车辆维修/保养期间，服务中心是否通过有效方式（如短信、APP推送、电话）向您同步了进度？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，完全没有
我未询问，所以不清楚
车辆交付时，服务顾问是否对已完成的工作进行了清晰的解释和展示？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有解释
车辆不是我本人去取的
您认为目前汽车售后服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
服务价格透明度
维修/保养耗时
配件供应速度
技术人员专业水平
服务顾问沟通态度
售后回访与关怀
休息区环境与设施
其他
您是否愿意为更优质、更快捷的服务（如专属预约通道、上门取送车等）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价金额而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升汽车服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）