您通常会通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/线下代理
公司统一预订
其他
您对航空公司官网或APP的购票流程（如信息查询、支付、选座等）的满意度如何？
在办理值机环节（包括线上值机和机场柜台），您的整体体验如何？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有轻微不便
比较混乱低效
非常混乱低效
您对机场安检环节的效率与工作人员服务态度的满意度如何？
在登机过程中（从登机口通知到进入机舱），您的体验如何？
井然有序，体验良好
基本有序，可以接受
稍有混乱，体验一般
非常混乱，体验很差
请评价您最近一次飞行中，客舱乘务员的服务态度。
非常热情专业
比较热情
一般，中规中矩
比较冷淡
非常冷淡
请评价您最近一次飞行中，客舱的清洁与整洁程度。
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您对机上餐食与饮料（包括口味、种类、供应及时性）的满意度如何？
您对机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）的内容丰富度与操作便捷性评价如何？
内容丰富，操作便捷
内容尚可，操作一般
内容较少，操作不便
没有使用或未提供
您对航班的正点率（起飞与到达的准时性）整体印象如何？
当航班出现延误或取消时，您对航空公司提供的信息沟通与后续安排（如改签、住宿等）是否满意？
非常满意，处理及时有效
比较满意，基本能解决
一般，沟通或处理有欠缺
不太满意，处理混乱
未经历过此情况
您在行李托运过程中，最关注哪些方面？（可多选）
托运办理速度
行李提取等待时间
行李完好无损
超额行李收费合理性
行李查询/追踪服务
您对行李提取环节的整体效率满意度如何？
非常满意，等待时间很短
比较满意
一般
不太满意，等待时间过长
非常不满意
基于您整体的航空旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在未来的航空服务中，您最希望看到哪些方面的改进或创新？（可多选）
更智能便捷的线上服务（值机、改签等）
更舒适的座椅与客舱空间
更丰富可口的餐食选择
更稳定快速的机上Wi-Fi
更透明及时的航班信息通知
更个性化的会员服务与权益
更环保可持续的飞行体验
综合考虑价格、服务、准点率等因素，您对您最常选择的航空公司的整体忠诚度如何？
非常高，是首选航空公司
比较高，会优先考虑
一般，主要看价格和时刻
比较低，经常更换选择
没有固定选择
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的航空旅行经历，以及它带给您的感受。