请问您驾驶的车辆品牌是？
国产品牌（如比亚迪、吉利、长城等）
德系品牌（如大众、奔驰、宝马、奥迪等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）
其他
您最近一次去服务中心是为了？
常规保养
故障维修
事故维修
购买配件/用品
咨询服务
其他
您主要通过哪种方式预约服务？
电话预约
品牌官方APP/小程序预约
第三方平台预约
直接到店
从未预约
请对本次预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达服务中心后，接待人员的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，短暂等待
一般，需要等待一段时间
较慢，等待较久
无人接待
服务顾问对您车辆问题的描述是否清晰、专业？
非常清晰专业
比较清晰
一般，有些模糊
不太清晰，沟通有困难
完全没有解释
服务顾问在开始维修/保养前，是否清晰地告知了预估费用和工期？
是，非常详细且透明
是，但不够详细
否，没有主动告知，经询问后才说明
否，完全没有告知
本次服务的实际花费与预估是否相符？
完全相符，没有额外费用
基本相符，有少量合理增项
有较大出入，增加了较多未预见的费用
不清楚
在车辆维修/保养期间，服务中心是否主动提供了进度更新？
是，通过电话/微信/APP主动告知
是，但需要我主动询问才告知
否，完全没有提供任何进度信息
服务很快完成，无需更新
服务中心的休息区环境（如整洁度、舒适度、设施）如何？
非常舒适满意
比较舒适
一般，可以接受
不太满意
非常不满意
车辆完工交付时，服务顾问是否对所做项目进行了详细讲解？
是，非常详细，并展示了更换的旧件
是，进行了简要说明
否，只是交还了钥匙和单据
没有见到服务顾问
交车时，车辆的清洁状况如何？
内外都进行了彻底清洁，焕然一新
仅进行了外部清洗
没有清洁，和送修时一样
比送修前更脏了
服务完成后，您对车辆问题解决/保养效果的满意度如何？
非常满意，问题彻底解决
比较满意，基本达到预期
一般，问题有所改善但未根治
不满意，问题没有解决或出现新问题
基于本次整体服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家服务中心？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为该服务中心最需要改进的方面是？
预约流程
接待响应速度
服务顾问的专业性/沟通
维修/保养质量
价格透明度
施工进度沟通
休息区环境
交车环节
其他
请分享一次您在该服务中心最满意或最不满意的具体经历（可选）
未来您是否愿意继续选择该服务中心进行车辆养护？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会考虑
不确定，可能会尝试其他店
不太愿意，将寻找其他服务中心
对于提升汽车服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？（可选）