请问您目前是以下哪种身份？
私家车车主
公司/单位用车使用者
长期租赁车辆使用者
其他
您目前拥有的主要车辆类型是？
燃油车
纯电动车
插电式混合动力车
油电混合动力车
您驾驶该车辆的频率是？
每天使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用几次或更少
总体而言，您对当前车辆的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车或用车过程中，您已享受过或了解过以下哪些福利或服务？（可多选）
免费保养次数
延长质保
道路救援服务
保险优惠/代办
车主俱乐部活动
积分兑换礼品
免费检测服务
购车金融贴息
置换补贴
以上均无
您对已享受的福利或服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在车辆使用中，最主要的“痛点”或不便之处是什么？（可多选）
保养维修费用高
维修等待时间长/不方便
油耗/电耗成本高
保险费用高
停车难/停车费贵
车辆小毛病多/可靠性问题
售后服务态度差/不专业
车机系统卡顿/功能不好用
续航焦虑（针对新能源车）
充电不便（针对新能源车）
其他
在车辆保养和维修方面，您最看重的是？
价格透明合理
服务快捷高效
技师专业水平高
原厂配件保障
服务网点便利
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的汽车品牌或相关服务？（0-10分，10分表示极有可能）
您最希望厂商或服务商未来提供或加强以下哪些类型的福利？（可多选）
更大幅度的保养/维修费用减免
更灵活/长期的质保方案
升级版/免费的道路救援
与第三方合作的消费折扣（如加油、充电、洗车、餐饮）
高质量的线上/线下车主活动
实用的车载软件或服务订阅
透明的二手车估值与置换服务
专属的客户服务热线或顾问
与车辆安全相关的增值服务（如代驾券）
其他
对于新能源车用户，您认为当前充电服务的最大痛点是什么？
公共充电桩数量不足
充电桩位置不好找/App信息不准
充电速度慢
充电费用高
充电车位被占用
不适用，我非新能源车主
您更倾向于通过哪种渠道获取车辆福利信息或进行服务预约？
品牌官方App
微信公众号/小程序
电话客服
4S店/服务中心直接联系
汽车垂直类网站/App
您对当前车辆保险服务的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的车辆服务经历，并说明原因。
您认为哪些因素最能提升您对汽车品牌的忠诚度？（可多选）
车辆本身过硬的质量与可靠性
贴心且专业的售后服务
有吸引力的车主福利与回馈
品牌文化与社会责任感
持续的产品创新与技术升级
良好的二手车保值率
您是否愿意为一些高端或个性化的售后服务（如上门取送车保养、深度内饰清洁等）支付额外费用？
非常愿意，能节省时间提升体验
视具体项目和价格而定
不太愿意，认为这应包含在基础服务内
完全不愿意
对于汽车厂商或服务提供商，您还有哪些其他的意见或期望？