汽车用户福利满意度与使用意愿调查

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车相关福利项目满意度及使用意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为您提供更优质的体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
比亚迪
特斯拉
奔驰
宝马
奥迪
其他
您的车辆购买年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您目前了解或使用过以下哪些汽车品牌/经销商提供的福利或服务?(多选)
免费基础保养
延长质保
道路救援
会员积分兑换礼品
专属车主活动(如自驾游、品鉴会)
保险优惠
金融贷款优惠
免费洗车/代驾券
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前所使用汽车品牌的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对“免费基础保养”这项福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对“道路救援”服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对“会员积分兑换”体系的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为目前的福利项目在多大程度上提升了您的品牌忠诚度?(1-5星,1星表示“毫无提升”,5星表示“极大提升”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下福利类型中,您更看重哪些方面?(多选)
经济实惠型(如折扣、优惠券)
服务保障型(如救援、延保)
体验增值型(如活动、专属服务)
情感连接型(如品牌社群、礼品关怀)
您通常通过什么渠道了解这些福利信息?
品牌官方APP/小程序
经销商销售/服务人员
车主微信群/论坛
短信/邮件推送
朋友推荐
其他
您认为现有福利信息的传达清晰、及时吗?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您是否愿意为了获得更丰富的专属福利,而更多地使用品牌官方APP或参与品牌活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您未来最希望增加或改进哪类福利?(多选)
更灵活的保养套餐
更快捷高效的道路救援
更有吸引力的积分兑换商品
更多线上线下联动的车主活动
与第三方合作的跨界权益(如餐饮、娱乐)
车辆健康报告及提醒服务
其他
假设有一项需要额外付费的高级会员服务(包含所有核心福利的升级版),您的付费意愿如何?
愿意付费
需看具体价格和服务内容再定
不愿意付费
请留下您对汽车品牌福利体系或本次调查的任何其他意见或建议:
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