汽车用户推荐意愿与消费行为调研

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车消费行为与推荐意愿的调研,旨在了解您的真实体验与看法。您的回答将为我们提供宝贵参考,非常感谢您抽出时间参与本次问卷调查!
您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
大众
丰田/雷克萨斯
本田
日产
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
长城(哈弗/WEY)
其他国产品牌
其他
您目前拥有或主要使用的汽车类型是?
轿车
SUV
MPV
跑车
新能源车(纯电/混动/增程)
皮卡
其他
您购买该汽车的主要用途是?
日常通勤
家庭出行
商务接待
个人爱好/驾驶乐趣
多用途兼顾
其他
您购买该汽车至今已有多长时间?
不到6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当初购买该汽车时,最重要的决策因素是?
品牌口碑
车辆性能/操控
外观设计
内饰与舒适性
燃油经济性/续航
安全配置
智能科技配置
价格/性价比
售后服务政策
其他
您主要通过哪些渠道获取汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/App
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人推荐
线下车展/4S店
专业汽车评测视频/文章
其他
在购车过程中,4S店/经销商的服务体验如何?
非常满意,专业且周到
比较满意,基本符合预期
一般,没有特别感受
不太满意,有待改进
非常不满意,体验糟糕
请对您爱车的整体驾驶体验(如动力、操控、舒适性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的燃油经济性/电耗(使用成本)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的智能互联功能(如车机系统、导航、语音助手)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的质量可靠性(如故障频率、异响等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常规保养/维修服务的便利性与价格满意度如何?
非常满意,便捷且价格合理
比较满意,可以接受
一般,中规中矩
不太满意,不够便捷或价格偏高
非常不满意,体验很差
当车辆出现问题时,品牌售后服务的响应速度与问题解决能力如何?
非常迅速且有效
比较及时,基本能解决
响应较慢,但最终能解决
响应慢且解决效果不佳
从未使用过售后服务
基于您的整体用车体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您现在使用的这个汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您积极推荐该品牌?(可多选)
卓越的产品质量与可靠性
出色的驾驶与乘坐体验
优秀的燃油经济性或超低使用成本
领先的智能科技与安全配置
贴心且高效的售后服务
品牌价值与形象认同
高性价比
其他
哪些因素会阻碍您推荐该品牌,或让您产生犹豫?(可多选)
产品质量/可靠性问题
售后服务体验不佳
使用成本(油耗/电耗、保养维修)过高
车辆保值率低
品牌形象或口碑不佳
智能化体验落后
无明显短板,但也没有特别突出的优点
其他
未来3-5年内,您是否有换车或增购新车的计划?
是,计划换车
是,计划增购
否,暂无计划
不确定
如果换购/增购,您会优先考虑哪些类型的车辆?(可多选)
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
增程式电动汽车(REEV)
燃料电池汽车
暂时没有偏好
在下次购车时,您会特别关注哪些方面的提升或特性?(可多选)
更长的纯电续航/更低的油耗
更高级的自动驾驶辅助功能
更智能的座舱交互体验
更出色的设计与豪华感
更丰富的个性化定制选项
更完善的补能/充电服务体系
更强的动力性能
更高的安全标准
其他
您认为汽车品牌在提升用户推荐意愿方面,最应该加强的是?
提升产品核心质量与耐用性
优化售后服务网络与体验
提供更具竞争力的价格与金融政策
加强品牌情感沟通与用户社区运营
加速智能科技与软件的迭代更新
其他
对于您目前使用的汽车品牌,您还有什么具体的意见或建议想要分享?(例如对产品、服务、品牌活动的任何想法)
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