您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
福特
别克
其他
您拥有或使用该品牌汽车的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对该汽车品牌的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌?(0-10分)
您认为该品牌汽车的产品质量(如制造工艺、耐用性)如何?
您认为该品牌汽车的售后服务(如维修、保养)质量如何?
在哪些方面,您对该品牌建立了较高的信任?(可多选)
产品质量与安全
售后服务与响应
品牌声誉与历史
价格透明度与合理性
销售人员的专业度
车辆保值率
技术创新与环保
在哪些方面,您认为该品牌仍需改进以提升您的信任度?(可多选)
产品质量与可靠性
售后服务的及时性与费用
信息沟通的透明度
处理客户投诉的态度与效率
零配件供应与价格
销售环节的专业与诚信
环保与可持续性表现
当车辆出现问题时,您对品牌授权服务中心解决问题的效率和效果满意吗?
您认为该品牌在销售和售后环节的信息(如价格、合同条款、维修项目)透明度如何?
您是否曾因信任问题(如质量、服务、诚信)而考虑更换汽车品牌?
请描述一个最能体现您对该汽车品牌信任或不信任的具体事例(如:一次满意的维修经历,或一次不愉快的购车体验)。
您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品和服务信息?(可多选,但以单选形式呈现,请选择最主要的一项)
品牌官方网站/APP
社交媒体(微博、微信等)
汽车垂直媒体(汽车之家等)
亲友推荐
线下经销商
传统媒体(电视、杂志)
对于提升您对汽车品牌的整体信任度,您还有哪些宝贵的意见或建议?