您目前拥有的汽车品牌是？
德系品牌（如大众、奔驰、宝马）
日系品牌（如丰田、本田、日产）
美系品牌（如福特、别克）
中国品牌（如比亚迪、吉利、长城）
其他品牌
您购买/使用该品牌汽车的主要原因是？
品牌口碑与信誉
车辆性能与质量
外观设计与内饰
性价比高
售后服务有保障
您通常通过哪种渠道了解汽车服务（如保养、维修）信息？
品牌4S店/官方服务中心
汽车论坛/社交媒体
朋友/家人推荐
搜索引擎/网络广告
其他
请对您购车时销售顾问的专业性（如产品知识、流程讲解）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时销售顾问的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店/服务中心的收费标准是否透明合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明
非常不透明
在售后服务中，您最看重哪些方面？（最多选3项）
维修/保养质量
服务速度与效率
服务人员的专业能力
服务价格
服务环境与设施
预约的便利性
服务后的跟进与关怀
请对您最近一次维修或保养服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的车辆出现问题时，您首先会联系谁？
购车的4S店/服务中心
就近的品牌授权维修点
熟悉且信任的独立维修厂
先自行查询网络或咨询朋友
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌及其服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为汽车品牌官方App或线上服务平台（如预约、查询）的使用体验如何？
非常方便快捷
比较方便
一般，有改进空间
不太方便
从未使用过
您希望汽车品牌在哪些方面提升服务质量？（最多选3项）
降低保养/维修费用
提高服务响应速度
提升技术人员专业水平
提供更透明的价格清单
改善休息区等客户环境
优化线上预约与查询功能
增加增值服务（如取送车）
您对汽车品牌处理客户投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未投诉过/不清楚
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的汽车服务经历，以及您的感受。
总体而言，您对当前所用汽车品牌的整体服务认知是？
行业标杆，非常值得信赖
高于平均水平，值得推荐
处于行业平均水平
低于平均水平，有待改进
非常不满意，考虑更换品牌