您目前拥有的汽车品牌是？
德系品牌 (如大众、奔驰、宝马、奥迪)
日系品牌 (如丰田、本田、日产)
美系品牌 (如福特、别克、凯迪拉克)
韩系品牌 (如现代、起亚)
中国品牌 (如比亚迪、吉利、长城)
其他
整体而言，您对您所购车辆的质量满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪种渠道进行车辆保养或维修？
品牌授权4S店
大型连锁快修店
小型独立维修厂
自己动手或朋友帮忙
其他
您对最近一次维修/保养服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的维修/保养服务中，您认为服务顾问的专业性如何？
非常专业，能清晰解答所有问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有些问题解释不清
不太专业，沟通有困难
非常不专业
服务完成后，车辆的问题是否得到彻底解决？
是，完全解决
大部分解决，但有小瑕疵
部分解决，仍有明显问题
基本没解决
问题变得更糟
您认为维修/保养服务的收费透明度如何？
非常透明，每项费用都有清晰说明
比较透明，大部分费用有说明
一般，有些项目收费不明
不太透明，收费项目模糊
非常不透明，感觉存在乱收费
服务过程中，工作人员是否主动告知了车辆状况和维修建议？
主动、详细地告知
询问后才告知
告知得比较简略
基本不主动告知
完全未告知
您对服务网点的环境整洁度与舒适度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些方面，您认为当前服务存在不足？（可多选）
维修/保养价格过高
服务等待时间过长
配件供应不及时
维修技术不过硬
服务态度不友好
售后跟踪与回访缺失
流程繁琐不便捷
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您所使用的汽车品牌及其服务？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)
当您的车辆出现问题时，您对品牌官方客服（电话/在线）解决问题的效率和能力是否信任？
您认为厂家或经销商发布的车辆相关信息（如技术通报、召回通知）是否可靠？
如果车辆发生涉及安全的质量问题，您有多大信心品牌方会负责任地解决？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
完全没有信心
哪些因素最能增强您对汽车品牌的信任感？（可多选）
过硬的产品质量与可靠性
透明合理的价格体系
专业高效的售后服务
及时主动的沟通与信息发布
积极负责的召回与问题处理态度
良好的用户口碑与品牌声誉
其他
与购车时相比，您目前对该品牌的整体信任度有何变化？
请分享一个让您感到特别满意或特别失望的服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的信任。
对于提升汽车服务质量与用户信任度，您最重要的建议是什么？