汽车用户参与度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于汽车品牌用户参与度的市场调研,旨在了解您与不同汽车品牌的互动体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写,预计耗时约5-7分钟,感谢您的参与!
您目前拥有的主要私家车品牌是什么?
大众
丰田
本田
比亚迪
特斯拉
奔驰
宝马
奥迪
其他
您购买此品牌汽车的主要原因是?
品牌口碑
性价比
设计外观
技术/智能化
售后服务
环保/新能源
您主要通过哪个渠道了解汽车品牌的最新信息?
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家)
社交媒体(如微博、抖音)
朋友/家人推荐
线下车展/门店
您对该品牌官方APP/小程序的使用体验满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾参与过该品牌的哪些官方活动或互动?【可多选】
线上社区互动(如论坛、车友群)
线下车主活动(如自驾游、品鉴会)
品牌官方组织的试驾活动
参与品牌问卷调查或反馈
关注并参与品牌社交媒体互动
从未参与过
您平均多久会主动访问一次该品牌的官方网站、APP或社交媒体账号?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少访问
从不访问
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您的车辆需要保养或维修时,您首选的渠道是?
品牌授权4S店
品牌官方认证的连锁快修店
熟悉的第三方维修厂
根据情况随机选择
您对该品牌售后服务的响应速度和处理效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个汽车品牌在哪些方面最能提升您的参与感和归属感?【可多选】
持续的产品技术升级(如OTA)
透明、优质的售后服务
丰富的车主专属福利和活动
活跃、有价值的用户社区
及时、有效的客户沟通与反馈机制
品牌的社会责任形象
您是否考虑过更换为其他汽车品牌?
是,正在积极考虑
是,但暂无明确计划
否,会继续选择当前品牌
不确定
如果考虑更换品牌,您最关注新品牌的哪些特质或服务?(若上题选择“否”或“不确定”,请简述您对当前品牌最满意的一点)
    ____________
您认为当前汽车品牌在用户互动和社区建设方面,与您了解的理想竞品相比如何?
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显不如竞品
不了解竞品情况
您希望汽车品牌未来通过哪些方式加强与您的互动?【可多选】
个性化内容推送(如用车技巧、活动信息)
积分/会员体系兑换实用礼品或服务
线上直播互动与答疑
线下主题沙龙或技术分享会
邀请参与产品共创或测试
快速响应的在线客服
请分享一个您与汽车品牌(可以是当前品牌或其他品牌)之间最令您印象深刻(无论好坏)的互动经历。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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