请问您目前拥有的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
日产
别克
福特
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
长城
其他
您拥有这辆车的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过什么渠道了解该汽车品牌的信息?(单选最主要渠道)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下车展/4S店
其他
除了购车和保养,您还参与过该品牌的哪些活动或服务?
品牌组织的车主自驾游/聚会
线上/线下产品体验会
品牌APP内的社区互动或任务
参与过品牌官方的问卷调查
关注并参与过品牌社交媒体活动(如转发抽奖)
使用过品牌的增值服务(如道路救援、代客泊车等)
以上均未参与过
您对该品牌官方APP或车机系统的使用频率是?
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
每月使用几次
几乎不使用
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您目前拥有的这个汽车品牌?
请对您与购车4S店的售后服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的车辆出现问题时,您首选的解决渠道是?
联系购车4S店
联系品牌官方客服热线
在品牌APP或车友群内求助
自行寻找第三方维修店
其他
您认为该品牌在哪些方面最能提升您的参与感和归属感?
优质的售后服务和关怀活动
有趣且有价值的线上社区/车主俱乐部
定期推送有用的车辆养护知识或驾驶技巧
提供产品更新/升级的优先体验机会
透明、高效的客户问题反馈与解决机制
其他
您是否愿意在未来考虑购买或置换同一品牌的汽车?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体车型和价格
不太愿意
完全不愿意
您认为该品牌的车主社群(线上或线下)活跃度和质量如何?
非常活跃,质量很高
比较活跃,质量不错
一般
不太活跃,质量一般
没有加入或关注过
请对品牌官方发布的信息(如新车资讯、活动通知等)的及时性和有用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌未来增加哪些类型的用户互动或服务?
更多线下亲子/家庭主题的车主活动
线上专家讲座或技术答疑
积分兑换更丰富的礼品或服务
提供车辆个性化改装/升级的官方支持
组织环保或公益相关的车主联合活动
其他
总体来说,您感觉自己是该品牌“大家庭”中的一员吗?
强烈认同,有很强的归属感
比较认同,有一定归属感
感觉一般,就是普通的消费者
不太认同,感觉关系疏远
完全不认同
请分享一次您作为该品牌车主,印象最深刻(无论好坏)的品牌互动经历或服务体验。
对于提升汽车用户的参与度和品牌忠诚度,您还有哪些具体的建议或期望?