汽车用户参与度调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次汽车用户参与度调研。本问卷旨在了解您与汽车品牌互动的深度与感受,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前拥有的汽车品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他
您拥有该品牌汽车的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道了解汽车品牌的最新信息?
品牌官方网站/App
社交媒体(如微博、抖音)
汽车垂直媒体(如汽车之家)
朋友/家人推荐
线下车展/经销商
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的汽车品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾参与过该汽车品牌的哪些官方活动或服务?(可多选)
官方App/车机系统使用
车主俱乐部活动
品牌组织的试驾/体验活动
售后服务/保养
品牌社交媒体互动(点赞/评论/分享)
参与品牌问卷调查
购买品牌周边产品
以上均未参与
您对该品牌官方App或车机系统的易用性和功能丰富度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注该品牌在社交媒体(如官方微博、公众号)发布的内容?
经常关注并互动
偶尔浏览
几乎不关注
当您考虑购买下一辆车时,再次选择同一品牌的可能性有多大?
极有可能,是首选
可能性较大,会重点考虑
不确定,会对比其他品牌
可能性较小
基本不会考虑
哪些因素最能提升您对汽车品牌的参与感和归属感?(可多选)
优质的售后与保养服务
有趣的车主社群活动
及时有效的客户沟通
创新的产品与技术
有吸引力的用户积分/奖励计划
品牌的社会责任感
其他
您对该品牌提供的客户服务(包括售前咨询与售后支持)整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意以车主身份,分享您的用车体验(如参与口碑撰写、拍摄短视频等)?
非常愿意
视情况而定(如提供激励)
不太愿意
完全不愿意
您希望该汽车品牌未来在提升用户互动和参与度方面,增加哪些类型的活动或服务?
    ____________
您认为该品牌在倾听用户反馈并做出改进方面做得如何?
非常好,能感受到变化
一般,有反馈但改进不明显
较差,感觉反馈石沉大海
不清楚
您更倾向于通过哪种方式接收品牌的最新资讯和活动通知?(可多选)
品牌官方App推送
短信
电子邮件
社交媒体私信/通知
电话
经销商通知
总体而言,您感觉自己与该汽车品牌的情感连接程度如何?
非常紧密,有品牌归属感
比较紧密,认可品牌价值
一般,主要是交通工具提供商
比较疏远
非常疏远

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建