您目前驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您当前这辆汽车的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在车辆启动或行驶过程中,您遇到过哪些技术或功能上的障碍?(可多选)
车机系统/中控屏卡顿或死机
语音识别功能不准确
导航系统定位不准或地图过时
手机蓝牙连接不稳定
驾驶辅助功能(如ACC、车道保持)偶尔失灵
倒车影像或雷达反应迟缓
其他
车机系统(包括娱乐、导航、设置等)的易用性和流畅度,您如何评价?
非常满意,操作流畅直观
比较满意,偶尔有小问题
一般,有时会卡顿或操作不便
不太满意,经常遇到问题
非常不满意,严重影响使用
在车辆的日常维护或保养方面,您遇到过哪些不便或障碍?(可多选)
预约保养流程繁琐
4S店/服务中心地理位置不便
保养费用过高或不够透明
维修等待时间过长
配件等待时间过长
售后服务人员专业度不足
其他
您对4S店或授权服务中心的售后服务(如态度、效率、专业性)满意度如何?
在车辆的内部空间和储物设计上,您觉得有哪些不便之处?(可多选)
储物空间不足或不合理
后排座椅空间局促
后备厢空间不足或开口设计不便
座椅调节或舒适度欠佳
车内噪音控制不佳
其他
对于车辆在不同路况(如城市拥堵、高速、山路)下的驾驶体验,您是否遇到过明显障碍?
如果‘是’或‘偶尔’,请简要描述您遇到的具体驾驶体验障碍(例如:动力响应、悬挂舒适度、噪音等):
在车辆的能耗(油耗/电耗)及续航表现方面,您遇到过哪些不符合预期的情况?(可多选)
实际油耗/电耗远高于官方宣传
续航里程在冬季/开空调时严重缩水
充电速度慢(针对电动车)
公共充电桩兼容性或可用性问题
其他
车辆在恶劣天气(如暴雨、大雪、高温)下的性能表现,是否让您感到担忧或不便?
非常担忧/不便
比较担忧/不便
一般,可以接受
不太担忧/不便
完全无影响
您认为当前汽车在智能化功能(如远程控制、OTA升级、智能泊车等)方面,存在哪些主要障碍?
功能不够实用或成熟
操作过于复杂
系统稳定性差,容易出错
学习成本高
与手机或其他设备联动性差
其他
您对车辆的安全性配置(如气囊、ABS、ESP、主动刹车等)在实际使用中的可靠性和有效性是否满意?
非常满意,感到安心
比较满意
一般,没有特别感觉
不太满意,对其可靠性存疑
非常不满意,曾遇到过问题
请描述一次您在使用汽车过程中,印象最深刻的不便或障碍经历(例如:某个功能突然失灵、一次不愉快的维修经历等):
当您遇到使用障碍时,通常通过哪种渠道寻求帮助或解决问题?
联系4S店/经销商
拨打品牌官方客服电话
通过车友群或论坛
自己查阅说明书或上网搜索
忽略不管,等待其自行恢复
您希望汽车厂商在哪些方面进行改进,以减少用户的使用障碍?(可多选)
提升车机系统稳定性和易用性
优化售后服务流程和透明度
改进车辆内部的人性化设计
提高驾驶辅助等智能化功能的可靠性
加强车辆在极端环境下的适应性
提供更清晰易懂的使用说明和指导
其他
综合考虑所有因素,您对当前这辆汽车的整体满意度如何?
对于改善汽车用户体验、减少使用障碍,您还有什么其他宝贵的意见或建议?