在过去一年中，您的车辆主要出现过哪些类型的问题或障碍？（可多选）
发动机/动力系统问题
变速箱/传动系统问题
刹车系统问题
电气系统问题（如电池、灯光、车载电子）
空调/暖风系统问题
轮胎/悬挂系统问题
车身外观/内饰问题
车载信息娱乐系统问题
无任何问题
当车辆出现问题时，您通常首先如何寻求帮助？
联系购车的4S店/经销商
联系车辆品牌的官方客服
前往熟悉的独立维修厂
自行查询网络/论坛
联系道路救援服务
暂时搁置，等待下次保养
请为您最近一次处理车辆故障的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店/维修服务商的故障诊断准确度如何？
非常准确，能快速定位问题
比较准确，但需要一些时间
一般，有时需要多次检查
不太准确，经常误判
未在4S店维修过
维修或保养的等待时间（从预约到取车）是否在您的预期内？
远快于预期
比预期稍快
符合预期
比预期稍慢
远慢于预期
维修服务商在维修前，对费用、项目和时间的解释是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
完全不透明
在维修保养过程中，哪些方面曾让您感到不便或不满？（可多选）
费用过高或存在不合理收费
维修时间过长
服务态度不佳
维修后问题未彻底解决或复发
配件等待时间过长
缺乏维修进度沟通
维修后车辆清洁状况差
以上均无
车辆品牌的官方客服（电话/在线）在解答您疑问时的响应速度和专业性如何？
响应迅速且专业
响应快但解答不够专业
响应慢但解答专业
响应慢且解答不专业
未联系过官方客服
您是否曾因车辆质量问题联系过厂家或发起过投诉？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果一般
是，但未得到有效解决
否，从未联系过
基于您整体的车辆使用及售后服务体验，您有多大可能向亲友推荐这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
车辆的使用手册、功能说明是否清晰易懂，便于您自行解决问题？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难懂
比较晦涩难懂
几乎没看过
您希望品牌或经销商在哪些方面提供更多支持？（可多选）
更透明的维修价格体系
更高效的在线预约与进度查询
提供上门取送车服务
延长质保期或提供更优惠的保养套餐
组织车主活动或技术讲堂
改善客户休息区环境
加强维修后的质量跟踪回访
其他
您主要通过什么渠道了解车辆养护知识或解决小问题？
4S店/经销商
汽车品牌官方APP/网站
汽车垂直网站/论坛（如汽车之家）
短视频平台（如抖音、快手）
亲友推荐
基本不了解
您对当前车辆的智能互联功能（如导航、语音控制、手机APP控车等）的稳定性满意度如何？
非常满意，稳定好用
比较满意，偶尔有小问题
一般，经常出现连接或响应问题
不满意，功能基本不可用
我的车辆无此功能
请为您对车辆日常使用可靠性（即“小毛病”出现的频率）的满意度打分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆出现非紧急的小故障时，您是否愿意尝试品牌提供的远程技术支持或指导？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象最深刻的车辆故障或服务体验（无论好坏），以及您当时的感受。
综合考虑车辆性能、质量、服务和成本，您未来换车时再次选择同一品牌的可能性有多大？
非常大，是首选
比较大，会重点考虑
一般，会和其他品牌比较
比较小，不太会考虑
完全不会考虑
您认为哪些因素最能提升您对汽车品牌的忠诚度？（可多选）
过硬的产品质量和可靠性
优质且价格合理的售后服务
高效的客户问题响应与解决
有竞争力的车辆保值率
持续的科技创新与功能升级
良好的品牌形象与车主社群
其他
对于改善您的汽车使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？