汽车用户购物渠道偏好市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车用户购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法和经历回答。感谢您的支持!
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
您最近一次购车(或计划购车)的主要用途是?
个人/家庭日常通勤
商务/工作用途
休闲/旅游
作为家庭第二辆车
其他
您计划购买(或已购买)的汽车价格区间是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
在开始选车时,您通常会通过以下哪些渠道初步了解汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
亲朋好友推荐
线下车展
电视/广播广告
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他
在以上初步了解信息的渠道中,哪个对您的决策影响最大?
汽车垂直网站/App
品牌官方网站
社交媒体
亲朋好友推荐
线下车展
电视/广播广告
搜索引擎
其他
当您决定深入了解某款车型时,您会使用哪些渠道?(可多选)
访问汽车垂直网站查看详细评测和参数
观看社交媒体上的车主分享视频
在论坛/社群中与其他潜在买家交流
直接前往4S店实地看车试驾
电话或在线咨询品牌官方客服
其他
在深入了解阶段,您认为哪种渠道提供的信息最真实可信?
汽车垂直网站的专业评测
社交媒体上的真实车主分享
4S店销售人员的介绍
亲朋好友的实际使用体验
品牌官方的宣传材料
其他
您是否倾向于在线上完成部分购车流程(如配置选择、价格查询、金融方案计算)?
是,希望尽可能多地在线上完成
部分流程可以线上,但关键步骤仍需线下
否,更信任并偏好全程线下完成
您认为线上购车渠道(如品牌官网、电商平台)的哪些优势吸引您?(可多选)
价格透明,方便比价
配置选择灵活直观
节省时间和精力
常有线上专属优惠或活动
信息全面,便于研究
其他
您对线上购车渠道的主要顾虑是什么?(可多选)
无法实地体验车辆(看、摸、试驾)
担心后续提车、交付流程复杂
对线上支付和金融方案的安全性存疑
售后服务(维修、保养)对接不明确
价格谈判空间小
其他
最终决定购买时,您最可能通过哪种渠道下单?
传统4S店
品牌直营店/体验中心
大型线上平台(如天猫、京东的汽车频道)
品牌官方线上商城
二级经销商/综合汽贸店
其他
在最终购车渠道的选择上,销售人员的专业性和服务态度对您的重要性如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终购车渠道的选择上,价格优惠力度对您的重要性如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终购车渠道的选择上,门店的地理位置便利性对您的重要性如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望经销商或品牌在交车后,通过哪些渠道与您保持联系?(可多选)
企业微信/专属客服
手机短信
品牌官方App推送
电子邮件
电话回访
线下车主活动
不希望被打扰
其他
您是否愿意通过线上渠道(如品牌App)预约售后服务(保养、维修)?
非常愿意,很方便
可以尝试
更愿意直接电话或到店预约
视情况而定
对于未来汽车购物体验,您有什么样的期待或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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