汽车消费行为调研(线上线下选择)

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车消费者在购车决策过程中,线上线下渠道选择偏好的研究。本问卷旨在了解您的真实想法与行为模式,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
请问您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
在您最近一次(或计划中)的购车过程中,哪个渠道是您获取车辆信息的最主要来源?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/小程序
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
线下4S店/经销商
朋友/家人推荐
其他
在初步筛选车型时,您通常会通过哪些线上渠道进行信息收集?(可多选)
汽车垂直网站/App
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台
汽车论坛/车友群
搜索引擎
电商平台汽车板块
其他
在决定购车前,您认为哪些线上信息对您至关重要?(可多选)
详细参数配置
真实车主口碑与评价
专业媒体评测视频/文章
车辆价格与优惠信息
高清图片与视频展示
金融方案计算器
其他
您认为线上渠道提供的车辆信息,其可信度如何?
非常高,基本可以作为决策依据
比较高,但需要交叉验证
一般,信息混杂需要仔细甄别
比较低,主要依赖线下核实
非常低,基本不信任
在线上信息收集到哪个阶段时,您会决定前往线下实体店?
初步了解阶段,需要看实车建立第一印象
已筛选出2-3款意向车型,需要对比试驾
已基本确定目标车型,主要去谈价格和细节
线上已足够,除非必要否则不去线下
您前往线下4S店/经销商的主要目的是什么?(可多选)
实地查看车辆外观、内饰与做工
亲身试乘试驾,体验驾驶感受
与销售顾问面对面沟通,解答疑问
了解最终落地价格、优惠及赠品
办理购车手续
其他
线下体验(如试驾、看车)对您最终购车决策的影响程度有多大?
决定性影响
非常重要,是必要环节
比较重要,会参考
影响一般
几乎没有影响
您更倾向于在线上还是线下完成最终的议价与价格确认?
完全线上,通过App或在线客服
主要线上沟通,线下确认
线上线下结合,反复沟通
主要线下面对面谈判
完全线下
对于“线上订车,线下提车”这种模式,您的接受度如何?
非常接受,方便快捷
比较接受,但需要线下有保障
一般,取决于具体条款
不太接受,更信任全流程线下
完全不接受
在售后服务方面(如保养、维修),您更偏好通过哪种方式预约和了解信息?
品牌官方App/小程序
4S店电话预约
直接前往4S店
第三方养车平台
其他
请对当前汽车品牌/经销商在“线上信息与线下体验一致性”方面的表现进行评分。(1分非常不一致,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,理想的汽车消费流程中,线上和线下环节应该如何更好地结合?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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