您最近一次购买或考虑购买汽车是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
目前正在考虑
在购车决策的初始阶段（如了解车型、参数、价格），您主要通过哪种渠道获取信息？
线上渠道为主（汽车网站/APP、短视频、社交媒体）
线下渠道为主（4S店、车展、朋友推荐）
线上线下并重
其他
在线上渠道中，您最常使用哪些平台或方式了解汽车信息？（可多选）
汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/小程序
短视频平台（抖音、快手等）
社交媒体（微博、小红书等）
搜索引擎
在线论坛/车友群
其他
当您决定进行线下体验（如试驾、看实车）时，促使您前往特定经销商的关键因素是什么？
线上查询到的优惠/促销信息
线上平台的口碑/评分
地理位置便利
朋友或家人推荐
品牌官方指引
其他
请对您最近一次通过线上渠道（如官网、APP）咨询汽车信息或服务的体验进行整体满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述线上服务体验中，最让您满意或最需要改进的一个方面。
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过该品牌/经销商的线上渠道进行汽车咨询或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在最终的购车或服务（如保养、维修）决策环节，您更倾向于在线上完成还是线下完成？
完全线上完成（在线下单、支付）
线上了解，线下完成交易
线上线下结合，部分环节线上完成
完全线下完成
视具体情况而定
您认为线下经销商（4S店）在哪些方面的服务绩效最为重要？（可多选）
销售顾问的专业知识与态度
实车展示与试驾体验
价格透明度与谈判空间
金融/保险等增值服务
交车流程与效率
售后维修保养质量
环境设施与便利性
其他
请对您最近一次在线下经销商处接受服务（如购车、保养）的总体绩效满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述线下服务体验中，您认为绩效表现最好或最待提升的一个环节。
您认为品牌方在整合线上线下体验（如线上预约、线下服务无缝衔接）方面做得如何？
非常好，体验流畅无缝
比较好，但仍有改进空间
一般，线上线下脱节
比较差，体验割裂
非常差，几乎没有整合
未来，您希望汽车品牌在哪些方面加强线上线下的融合服务？（可多选）
线上预约试驾/保养，线下优先安排
线上实时查看车辆维修进度
线上透明报价，线下价格一致
线上社区活动与线下车友会联动
线上积分与线下服务/礼品兑换
AR/VR在线看车与实车体验结合
其他
总体而言，在您的整个汽车消费旅程中，线上渠道和线下渠道哪个对您的最终决策影响更大？
线上渠道影响大得多
线上渠道影响稍大
两者影响相当
线下渠道影响稍大
线下渠道影响大得多
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有或主要考虑的汽车品牌类型是？
国产自主品牌
合资品牌
进口品牌
新能源品牌（无论国产或外资）
尚未确定