在过去一年内，您是否有过购买家居家装产品（如家具、灯具、卫浴、软装饰品等）的经历？
您主要通过哪些渠道了解和选购家居家装产品？（多选）
线下实体店/家居卖场
品牌官方网站/小程序
综合电商平台（如淘宝/京东）
垂直家装平台（如好好住/一兜糖）
社交媒体/内容平台（如小红书/抖音）
设计师/装修公司推荐
其他
在最终决策时，您更倾向于选择线上还是线下渠道购买？
请对您**线上购物**的整体满意度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物的主要优势有哪些？（多选）
价格透明，比价方便
商品种类丰富，选择多
节省时间和交通成本
用户评价和晒图参考价值高
促销活动多，优惠力度大
送货上门，方便快捷
其他
您认为线上购物的主要不足或顾虑有哪些？（多选）
无法亲眼看到、触摸实物
尺寸、颜色、质感与图片不符
物流配送时间长或易损坏
安装、售后等服务不完善
退换货流程复杂
担心产品质量或真伪
其他
请对您**线下购物**的整体满意度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物的主要优势有哪些？（多选）
能亲身感受产品材质、尺寸和做工
有专业导购提供咨询和建议
现场体验搭配效果
即买即提或配送周期更可控
售后服务（如维修、退换）更直接
信任感更强
其他
您认为线下购物的主要不足有哪些？（多选）
价格不透明，议价空间小
门店覆盖有限，交通不便
营业时间固定，不够灵活
可选商品范围受店面限制
导购推销压力可能影响体验
其他
在购买高价值或大件家居产品（如沙发、床、定制柜）时，您更倾向于哪种方式？
线上了解信息，线下体验并购买
线上线下都了解，主要在线上购买
主要依赖线下渠道
不确定
综合考虑产品、价格、服务、体验等各方面，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的那个购物渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为理想的“线上线下融合”购物体验，最重要的环节是什么？
线上信息与线下库存、价格实时同步
线上下单，线下门店自提或体验
线下体验后，扫码线上获取更多信息或下单
线上预约线下专属服务（如设计、测量）
线上线下会员权益与积分互通
您对家居家装品牌或商家在“售后服务”（如安装、维修、退换）方面的整体满意度如何？
您希望商家在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（多选）
提供更真实、多角度的产品展示（如VR/视频）
优化物流与安装服务，提升时效与专业性
加强线上线下价格与促销活动的一致性
提供更专业的线上咨询或设计服务
简化退换货流程
提升会员专属权益与福利
其他
对于家居家装行业的线上线下购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？