您目前居住在长沙哪个区域？
岳麓区
开福区
天心区
芙蓉区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、设计、装修等）是在多久之前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过哪些渠道了解和接触家居家装信息？【多选题】
线下实体店/卖场
品牌官方网站
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
家装类APP/网站（如好好住、土巴兔）
朋友/家人推荐
装修公司推荐
户外/电梯广告
电视/广播节目
其他
在最终购买决策时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？
主要选择线上
主要选择线下
线上线下结合，但线上为主
线上线下结合，但线下为主
两者同等重要
您选择线上渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？
价格更优惠
产品选择更丰富
方便快捷，节省时间
可以查看大量用户评价
促销活动多
送货上门服务
其他
您选择线下渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？
可以实地查看产品质量和材质
能获得专业的导购咨询
体验实际效果和搭配
售后安装/维修更便捷
担心线上图片与实物不符
享受逛店的购物体验
其他
请对您最近一次线上购买家居家装产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购买家居家装产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家居家装产品时，您遇到过哪些主要问题？【多选题】
产品实物与图片/描述不符
物流配送延迟或损坏
安装服务不专业或收费高
退换货流程复杂
售后服务响应慢
产品质量问题
尺寸/规格选择困难
其他
在线下购买家居家装产品时，您遇到过哪些主要问题？【多选题】
价格偏高，议价空间小
销售人员过度推销
产品款式/品牌选择有限
交通/停车不便
售后安装/维修服务不及时
店面环境/体验不佳
其他
对于家居家装服务（如设计、装修），您认为线上平台（如设计APP、装修平台）与线下实体公司相比，最大的优势是什么？
价格透明，易于比价
案例和设计师资源丰富
用户评价体系完善，便于筛选
沟通和方案修改更高效
提供第三方监理或保障
无明显优势
其他
对于家居家装服务（如设计、装修），您认为线下实体公司相比线上平台，最大的优势是什么？
能面对面沟通，信任感更强
能实地考察工地和材料
设计师/项目经理现场服务更到位
售后和问题处理更直接快速
合同和权益保障更清晰
无明显优势
其他
您对长沙市家居家装市场提供的“线上+线下”融合服务模式（如线上下单、线下体验；线上预约、线下服务）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在长沙购买家居家装产品或服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为长沙家居家装行业在哪些方面最需要改进？
价格透明度与合理性
产品质量与环保标准
设计与施工的专业水平
物流配送与安装服务
售后服务保障体系
线上线下体验一致性
营销宣传的真实性
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的在长沙购买或体验家居家装产品或服务的经历，以及您的感受和建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您未来一年内是否有家居家装相关的消费或装修计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂时没有
不确定