您目前拥有的汽车品牌是？
自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）
合资品牌（如大众、丰田、本田等）
豪华品牌（如奔驰、宝马、奥迪等）
新势力品牌（如蔚来、理想、小鹏等）
暂无/其他
您主要通过以下哪种渠道了解汽车品牌及服务信息？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音、微博、小红书）
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
线下经销商/车展
朋友/家人推荐
您认为“汽车行业数字化转型”主要指的是什么？（单选最符合的一项）
车辆本身的智能化（如智能座舱、自动驾驶）
购车及售后服务的线上化（如线上看车、预约保养）
车企生产、供应链管理的数字化
以上所有方面的综合变革
不太清楚这个概念
请对您购车/用车过程中，品牌官方APP/网站提供的信息清晰度和易用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的数字化汽车服务体验，应包含以下哪些方面？
线上透明报价与一键下单
车辆状态远程实时查看（如电量、油量、位置、车门锁）
在线预约保养/维修，并能追踪进度
智能客服（AI）能快速解决常见问题
个性化内容推荐（如驾驶报告、保养提醒、活动信息）
便捷的线上支付与电子发票
您是否使用过品牌的远程控制功能（如远程启动、空调预冷/预热、寻车）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
我的车不支持此功能
不知道有此功能
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您所使用的汽车品牌APP或数字化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您的车辆需要保养或维修时，您更倾向于选择哪种预约方式？
完全通过品牌APP/小程序在线预约
先在线了解，再电话预约
直接打电话给4S店预约
直接开车去4S店排队
其他第三方平台预约
请对您最近一次在4S店接受服务（如保养、维修）时，其数字化工具（如平板接车、进度看板、电子结算单）的使用体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用汽车品牌数字化服务时，遇到过哪些问题或不满？
APP/网站卡顿、闪退或加载慢
功能复杂，找不到所需服务
线上与线下信息不一致（如价格、库存）
客服响应慢，问题无法有效解决
个人隐私/数据安全担忧
推送过多无关广告信息
从未遇到问题
您对车企通过数字化方式（如APP、车机）收集您的驾驶行为数据以提供个性化服务持何态度？
完全接受，愿意用数据换取更好的服务
基本接受，但希望明确告知并可控
比较谨慎，担心隐私泄露
完全反对，不希望被收集数据
无所谓，不关心
未来选购新车时，车辆的智能网联功能（如车机系统流畅度、APP生态、OTA升级能力）对您决策的影响有多大？
核心决定因素之一，非常重要
重要考量因素，但非决定性
有一定影响，会适当参考
影响很小，更看重传统性能
完全不考虑
对于汽车品牌的数字化转型，您最期待他们改进或增加哪一项服务或功能？
您认为目前汽车行业在数字化转型中，最需要优先提升的是哪个环节？
产品端（让车更智能）
销售端（让购车更透明便捷）
服务端（让售后保养维修更高效省心）
用户运营端（让品牌与车主连接更紧密）
企业内部管理端
总体而言，您对您所用汽车品牌当前的数字化服务水平打几分？（1分表示非常落后，5分表示行业领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上