餐饮用户品牌忠诚度市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与品牌偏好的市场研究。本问卷旨在了解您对不同餐饮品牌的看法与忠诚度。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您外出就餐(堂食或外卖)的频率大约是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道选择餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体/美食博主
外卖平台(如美团、饿了么)
路过门店/看到广告
品牌官方App/小程序
其他
当您想外出就餐时,您更倾向于选择熟悉的品牌还是尝试新品牌?
几乎总是选择熟悉的品牌
多数情况选择熟悉的品牌
一半一半
多数情况愿意尝试新品牌
几乎总是尝试新品牌
请评价您最常光顾的餐饮品牌在“口味/菜品质量”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常光顾的餐饮品牌在“价格合理性”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常光顾的餐饮品牌在“服务态度与效率”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常光顾的餐饮品牌在“就餐环境/外卖包装”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌推出新菜品,您愿意尝试的可能性有多大?
非常愿意,会主动尝试
比较愿意,可能会尝试
一般,看具体情况
不太愿意,更倾向于经典菜品
非常不愿意
哪些因素会促使您更换一个餐饮品牌?(可多选)
价格明显上涨
菜品质量下降
服务体验变差
发现更具性价比的新品牌
品牌出现负面新闻
其他
您是否关注或加入过餐饮品牌的会员计划/粉丝群?
是,经常参与
是,但很少参与
否,但考虑过
否,完全不感兴趣
品牌的会员福利或营销活动,哪些对您最有吸引力?(可多选)
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
会员日/专属活动
新品优先品尝
生日特权
其他
当您喜爱的品牌出现一次不愉快的消费体验后,您会?
不再光顾
减少光顾频率
给予一次机会,继续观察
不受影响,仍会光顾
主动反馈,希望其改进
您认为一个餐饮品牌最能建立长期忠诚度的核心是什么?
稳定且出色的口味
高性价比
优质的服务体验
独特的品牌文化/故事
便捷的数字化体验(如点餐、支付)
请写下您最忠诚的1-2个餐饮品牌名称,并简单说明原因(例如:XX火锅,因为口味稳定、服务好)。
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