餐饮用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌消费习惯的调研,旨在了解您的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最近一个月内,外出就餐(堂食或外卖)的频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或决定去哪家餐厅?
朋友/家人推荐
美食类App(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
餐厅自身广告或会员推送
其他
在您选择餐厅时,以下哪个因素对您来说最为重要?
口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置/便利性
环境卫生/装修氛围
服务态度
品牌知名度
您是否有固定光顾的餐饮品牌(例如,每周或每月都会去)?
是,有1-2个固定品牌
是,有3个及以上固定品牌
否,我经常尝试不同的餐厅
对于您最常光顾的餐饮品牌,您对其整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些原因会促使您持续光顾同一个餐饮品牌?(可多选)
口味始终如一,稳定好吃
性价比高
已成为习惯,懒得选择
服务体验好
会员权益或优惠活动吸引
地理位置方便
品牌情感认同
如果一家您常去的餐厅菜品价格小幅上涨(例如5%-10%),您会?
继续光顾,影响不大
减少光顾频率
寻找替代品牌
立即停止光顾
您会因为哪些原因而尝试一个新的餐饮品牌?(可多选)
被新颖的菜品吸引
社交媒体或网红推荐
有大力度的优惠/促销
朋友强烈推荐
装修风格独特,适合打卡
地理位置新开,方便尝试
您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划(如积分、储值、等级会员)?
是,加入了1-2个
是,加入了3个及以上
否,从未加入
对于您加入的餐饮品牌会员计划,您认为其价值如何?(1分毫无价值,5分非常有价值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的餐饮品牌会员计划应该包含哪些权益?(可多选)
生日特权/礼品
专属优惠券
消费积分兑换
会员专属菜品或活动
升级礼遇
免排队/优先预订
当您对一次用餐体验不满意时,您通常会?
当场向服务员反馈
事后通过App或电话投诉
在社交媒体或点评平台发布差评
不再光顾,但不会主动反馈
视情况而定
餐饮品牌在社交媒体(如公众号、短视频)上的互动内容,会影响您对其的好感度吗?
有很大影响,内容有趣会增加好感
有一定影响,但主要还是看产品
几乎没影响,不关注这些
反感过度营销,会降低好感
请描述一下您心中“最忠诚”的餐饮品牌应该具备的一个特质或带给您的一种感觉。
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您认为餐饮品牌的“忠诚度”更多是源于?
产品本身(口味、质量)的不可替代性
长期消费形成的习惯与便利
情感连接与品牌文化认同
会员体系等利益捆绑
您希望餐饮品牌通过哪些方式与您保持联系或增强互动?(可多选)
新品试吃邀请
会员专属活动(如烹饪课)
节日祝福与礼品
满意度调研与反馈跟进
品牌故事或幕后内容分享
不需要特别互动
总体而言,您认为自己是一个对餐饮品牌忠诚度较高的消费者吗?
是,我倾向于重复选择信任的品牌
一般,我会在几个喜欢的品牌间选择
否,我更喜欢不断尝试新品牌
对于提升餐饮品牌忠诚度,您还有什么其他的意见或建议吗?
    ____________

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