餐饮用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌消费习惯的调研,旨在了解影响您品牌选择与忠诚度的关键因素。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您外出就餐(包括堂食、外卖)的频率大约是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道了解或选择一家新的餐饮店?(可多选)
朋友/家人推荐
美食类APP(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到/门店招牌
品牌官方渠道(公众号、小程序)
其他
在您心中,是否有1-2家您会反复光顾、视为“首选”的餐饮品牌?
有,非常明确
有,但不固定
没有特别固定的首选
很少外出就餐
请为您最常光顾的餐饮品牌的【菜品口味与质量】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的餐饮品牌的【性价比】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的餐饮品牌的【服务态度与效率】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的餐饮品牌的【就餐环境与卫生】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果这家“首选”品牌在您附近开新店,您去尝试的可能性有多大?
一定会去
很可能会去
可能会去
不太可能
完全不会
哪些因素最可能促使您尝试一家新的餐饮品牌,而非您的“首选”?(可多选)
有吸引力的促销/折扣
朋友强烈推荐
被新颖的菜品或概念吸引
“首选”品牌排队太久/没位
想换换口味
其他
当您喜爱的餐饮品牌推出新品时,您通常会?
主动关注并尽快尝试
如果看到可能会尝试
只点自己熟悉的菜品
不关心新品
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或加入了您喜爱餐饮品牌的会员计划/粉丝群?
是,已注册会员并经常使用
是,但很少使用
否,但考虑加入
否,不感兴趣
品牌的会员权益中,哪些对您最有吸引力?(可多选)
专属优惠券/折扣
积分兑换礼品
会员日/专属活动
生日特权
新品优先尝鲜
都不吸引我
如果一次不愉快的就餐体验(如服务差、菜品问题)发生在您“首选”的品牌,您会?
不再光顾,转向其他品牌
给予反馈,观望其改进
认为是个例,下次还会去
视问题严重程度而定
请描述一次让您对某个餐饮品牌产生高度好感或忠诚度的具体经历或原因。
    ____________
您认为餐饮品牌的“品牌故事”或“价值观”(如环保、公益、本地化)会影响您的选择吗?
有很大影响,是我选择的重要依据
有一定影响,是加分项
影响很小,更关注产品本身
完全没有影响
您会在社交媒体上分享餐饮消费经历吗?通常在什么情况下?(可多选)
体验特别好时主动推荐
参与品牌活动/打卡任务时
体验特别差时吐槽
很少或从不分享
其他
对比3年前,您对单一餐饮品牌的忠诚度(反复消费程度)有何变化?
明显提高了
略有提高
基本没变
略有下降
明显下降了
您认为餐饮品牌要如何做,才能让您这样的顾客更加忠诚、更愿意长期选择?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的单次人均餐饮消费金额大约是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建