餐饮用户品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的餐饮用户,您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌忠诚度的市场调研,旨在了解您对餐饮品牌的偏好与消费习惯。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您通常多久外出或点外卖就餐一次?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您选择一家餐厅时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置/便利性
环境卫生
服务态度
品牌知名度
促销活动/优惠
朋友/家人推荐
线上评价(如大众点评)
您是否有固定光顾的餐饮品牌(如特定餐厅、快餐连锁、奶茶品牌等)?
是,有1-2个
是,有3个或以上
否,我经常尝试新店
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解新的餐饮品牌或促销信息?
社交媒体(如微信、微博、小红书)
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/同事推荐
线下广告/传单
搜索引擎
其他
您认为您最常光顾的品牌在“口味/菜品质量”方面表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常光顾的品牌在“价格/性价比”方面表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常光顾的品牌在“服务体验”方面表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能导致您放弃一个常去的餐饮品牌?(最多选3项)
菜品质量下降
价格上涨
服务变差
出现食品安全问题
有更好的替代品牌出现
地理位置不便
缺乏新意/菜单陈旧
负面新闻/评价
您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划(如积分、储值卡、付费会员)?
是,并经常使用
是,但很少使用
否,但考虑加入
否,不感兴趣
品牌的会员权益或忠诚度计划中,哪些对您最有吸引力?(可多选)
消费积分/兑换礼品
会员专属折扣
生日礼遇
新品优先尝鲜
储值优惠
专属活动/体验
升级礼遇
当您喜欢的品牌推出新品时,您通常会?
立即尝试
观望他人评价后再决定
有优惠时才尝试
不感兴趣,只点常吃的
您是否关注餐饮品牌的社交媒体账号(如公众号、微博、抖音)?
是,经常关注并互动
是,偶尔浏览
否,从不关注
品牌在社交媒体上的哪些内容会吸引您互动或增加好感?(可多选)
新品发布/菜单更新
优惠券/促销信息
品牌故事/文化
用户生成内容(UGC)分享
有趣的互动活动(如抽奖)
食品安全/后厨透明化信息
如果一家您常去的餐厅因故暂时关闭,您会?
尝试寻找类似品牌替代
等待它重新开业
减少外出就餐频率
无所谓
请描述一下,您心目中理想的餐饮品牌应该具备哪些特质?(例如:服务、产品、环境、价值观等方面)
    ____________
您认为餐饮品牌的“社会责任”(如环保、公益、员工关怀等)表现会影响您的忠诚度吗?
会,是重要考量因素
会,但影响不大
不会,主要看产品和服务
不关心
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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