您最常使用哪一类餐饮类APP/小程序?
外卖点餐平台(如美团、饿了么)
到店点餐/扫码点餐
餐厅预订/排队
美食社区/点评(如大众点评)
餐饮商家自营APP/小程序
您在选择餐饮类APP时,最看重以下哪些因素?
餐厅/菜品丰富度
配送速度与准时性
优惠活动与价格
用户评价真实性
界面设计简洁易用
会员/积分体系
客服响应速度
请对您最常使用的APP的【搜索与筛选功能】满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP的菜品信息展示(如图片、描述、成分)是否足够清晰?
在浏览餐厅或菜品时,您最希望看到哪些附加信息?
清晰的实物照片/视频
详细的营养成分表
用户真实评价与图片
食材来源/安全认证
厨师/餐厅背景故事
推荐搭配套餐
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款餐饮APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对当前APP的【下单与支付流程】流畅度满意吗?
非常满意,一步到位
比较满意,有少量步骤
一般,流程尚可接受
不太满意,流程繁琐
非常不满意,常遇到问题
您希望订单确认后,能获得哪些更贴心的服务提醒?
预计取餐/配送时间动态更新
厨师开始制作通知
骑手实时定位与联系
用餐后评价提醒
基于订单的个性化推荐
请对您最常使用的APP的【售后客服与纠纷处理】体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度或更优质的包装支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一个理想的餐饮APP还应具备哪些创新或实用功能?
AR虚拟看菜/看店
智能营养分析与热量计算
多人同步在线点餐/拼单
根据健康目标定制餐单
预约厨师上门服务
食材溯源区块链查询
您对餐饮APP的个性化推荐(如“猜你喜欢”)准确度感觉如何?
非常精准,常发现惊喜
比较精准,有一定参考价值
一般,时准时不准
不太精准,推荐不感兴趣
从未注意或使用此功能
请描述一次您在使用餐饮APP过程中最不满意或感到困惑的经历。
未来,您更期待餐饮类产品在哪个方面有重大突破?
配送效率与无人配送
食品安全与透明化
个性化健康餐饮管理
沉浸式线上餐饮体验(如元宇宙餐厅)
更强大的社交分享功能
如果请您设计一个功能,来解决您在上述经历中遇到的问题,您会如何设计?(请简要描述)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常的用餐消费场景是?
一人食/外卖为主
朋友/同事聚餐
家庭用餐
商务宴请
其他