您最近一次在餐厅（包括快餐、正餐、咖啡厅等）消费是在什么时候？
您通常选择餐厅时，最优先考虑的因素是什么？
口味/菜品质量
价格
服务态度与效率
环境卫生
地理位置/便利性
品牌知名度
您通常通过哪些渠道了解或选择一家新的餐厅？（可多选）
朋友/家人推荐
美食类APP（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过看到
品牌广告/营销活动
外卖平台浏览
请对您最近一次用餐的餐厅，其【服务员态度（如友好、主动）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐的餐厅，其【服务效率（如上菜速度、响应速度）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当餐厅服务出现小失误（如上错菜、等待时间稍长），您更倾向于哪种处理方式？
只要服务员态度诚恳道歉即可
希望得到一些补偿（如赠送小菜、折扣）
向餐厅经理投诉
默默记下，下次不再光顾
视具体情况而定
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的这家餐厅？
您认为一个优秀的餐饮品牌，在服务方面最应该具备哪些特质？（可多选）
员工热情友好
响应迅速及时
专业且知识丰富（如熟悉菜品）
个性化服务（如记住老客喜好）
有效处理投诉与问题
环境整洁舒适
您认为目前餐饮行业的整体服务水平如何？
非常优秀，超出预期
良好，基本满足需求
一般，有较大提升空间
较差，经常遇到问题
不清楚
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）餐饮服务经历，并说明原因。
您是否愿意为明显更优质的服务支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
在数字化服务方面，您希望餐厅提供或改进哪些功能？（可多选）
在线排队/预约
手机扫码点餐及支付
订单进度实时查看
电子会员卡与积分
个性化推荐
在线客服/反馈
您认为餐厅收集顾客反馈（如通过问卷、评价）重要吗？
非常重要，是改进服务的关键
比较重要，有一定参考价值
不太重要，形式大于内容
完全不重要
不确定
您更信任哪种来源的餐厅服务评价？
亲友的亲身推荐
美食APP上的大量用户评价
社交媒体博主的测评
餐厅自身的宣传
都不太信任
对于提升您的餐饮服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？