您通常选择哪种类型的餐厅就餐？
快餐/简餐
中式正餐（如炒菜、火锅）
西式正餐
日料/韩料等亚洲料理
特色小吃/饮品店
其他
您主要通过什么渠道获取餐厅信息并做出选择？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过/随机选择
餐厅自有渠道（公众号、小程序）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次就餐的“餐厅环境（卫生、装修、氛围）”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的“菜品口味与质量”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的“菜品价格与性价比”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的“服务员态度与响应速度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的“上菜速度与顺序”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就餐过程中，哪些服务环节最影响您的体验？（可多选）
预订/等位
迎宾与领位
点餐介绍与推荐
上菜服务
席间服务（如加水、换骨碟）
结账服务
处理投诉/突发情况
其他
您认为目前餐厅在服务上最需要改进的方面是？
服务人员的专业性与主动性
服务流程的效率与便捷性
个性化服务（如记住老客喜好）
数字化服务（如扫码点餐、线上排队）
儿童/特殊人群关怀
其他
您更看重餐厅提供的哪些增值服务或体验？（可多选）
免费Wi-Fi
充电设施
等位小食/饮品
会员专属优惠
生日/纪念日惊喜
互动体验（如DIY、表演）
环保举措（如减少一次性用品）
其他
您对使用手机扫码点餐、结账等数字化服务的接受度如何？
非常喜欢，方便快捷
可以接受，但希望保留人工服务
不太喜欢，更倾向传统人工服务
视餐厅类型和情况而定
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）餐饮服务经历，并说明原因。
如果餐厅推出“服务体验优化计划”（如更快的响应、更贴心的细节），您是否愿意为此支付稍高的费用？
您通常通过哪些渠道对餐厅服务进行反馈或评价？（可多选）
直接向服务员/经理反馈
在线上平台（如大众点评）写评价
通过餐厅的反馈表/二维码
在社交媒体分享
很少或不反馈
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人单次就餐（不含酒水）的人均消费通常在什么范围？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
对于提升餐饮业整体服务体验，您还有哪些其他的建议或期待？