餐饮服务体验与改进建议市场调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务体验的调研,旨在了解您的真实感受与宝贵建议,以帮助我们持续改进。本问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次外出就餐(堂食或外带)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常选择哪种类型的餐饮场所就餐?
快餐/简餐
中式正餐/酒楼
西式餐厅
日韩料理
火锅/烧烤
特色小吃/地方菜
其他
您在选择餐厅时,最看重哪些因素?(最多选3项)
菜品口味
价格/性价比
环境卫生
服务态度
地理位置/便利性
餐厅口碑/评分
菜品创新/特色
上菜速度
其他
请为您最近一次就餐的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜品价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为目前餐厅在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
增加菜品多样性
提升菜品口味与质量
优化价格/推出优惠
改善店内环境卫生
提升服务员专业度与态度
缩短等位与上菜时间
优化线上点餐/支付体验
加强食品安全管理
其他
您对餐厅的等位/排队体验满意吗?
非常满意,流程高效
比较满意
一般
不太满意,等待时间过长
不适用(无需等位)
您对餐厅服务员的服务态度和专业性(如对菜品的了解)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过餐厅的线上服务(如小程序点餐、外卖平台、预订等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果您使用过线上服务,哪些体验让您感到满意?(可多选)
界面清晰易操作
菜单信息完整准确
支付方便快捷
优惠活动丰富
订单状态更新及时
客服响应迅速
都不满意
不适用
请描述一次您印象深刻的(好或不好)餐饮服务经历,以及它如何影响了您的选择?
    ____________
您对餐厅的食品安全与卫生状况信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您希望餐厅未来增加哪些类型的服务或活动?(最多选3项)
会员积分/等级制度
定期新品试吃活动
烹饪课程/美食分享会
更灵活的定制化菜品
环保举措(如减少塑料使用)
亲子友好设施/活动
与其他品牌的跨界合作
其他
您通常通过什么渠道了解新的餐厅或菜品信息?
朋友/家人推荐
美食类APP(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下广告/传单
路过看到
其他
对于提升您的整体餐饮体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在外就餐(含外卖)的频次大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

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